NetApp：云的四个基本要素

自助服务

自助服务是私有云部署道路上的最后一道难关。与单纯的虚拟化环境相比，在自动化自助服务环境中，“合格的”用户可在几乎不需要 IT 人工干预的情况下请求和获取 IT 资源，因而可节省更多的时间，并实现更高的成本效益。采用自动化策略避免了手动配置流程，可以更快地为用户提供资源，并使 IT 人员专注于更高层次的目标。

自助服务以虚拟化和自动化的效率为基础，能够在降低运营支出的同时提高生产率。自助服务可简化 IT 服务用户请求和获取资源的流程，从而提高用户自主操作的能力。主要的自助服务要求包括：

按需提供服务

SLA 管理

用量反馈或成本分摊功能

基于策略的自动化（见上一部分）

为了更好地管理无序增长的虚拟化数据中心环境，许多向私有云过渡的企业部署了云管理解决方案 — 也称为业务流程或 IT 服务管理 [ITSM] 框架），可对整个云基础架构（包括所有物理和虚拟资源）进行集中式端到端部署、监控和管理。业务流程解决方案旨在实时管理 IT 环境，以实现预期的业务目标。这些解决方案对所有云资源进行集中式管理，包括存储服务的集成。

对于私有云基础架构的自动化和自助服务，NetApp 采取开放式策略。存储是我们的重点和专业领域，因此我们关注的是如何帮助您优化存储资源和服务效率。然后，我们将自己的解决方案与可提供更广泛 IT 服务管理和自助服务功能的业内最佳虚拟化和云管理合作伙伴的解决方案集成在一起，形成端到端的云解决方案。NetApp 开放式管理接口提供更快的集成和更高的存储抽象级别，便于软件合作伙伴和企业内部开发团队轻松利用我们基于策略的自动化功能。

图 4) NetApp 云管理合作伙伴。

借助 NetApp 易管理性 SDK 和开放式 API，第三方管理解决方案或您自己的定制工具能够获得与 NetApp 自己的工具相同的 NetApp 功能访问级别。其中包括访问 NetApp OnCommand 存储服务目录，以及创建存储服务需要的所有配置策略、保护策略和资源池。

通过我们的 API 还能访问包含容量利用率统计信息、协议使用情况、I/O 性能和其他指标的 OnCommand 数据存储库。您可以将这些信息提供给自助服务门户的用户来反馈用量，也可以将其与财务应用程序相集成，实现在用户和业务单位之间的真正成本分摊，进行有效的成本管理。

结论

若要不断提高效率和降低成本，唯一途径是借助池化资源和高级自动化，将 IT 环境从面向技术的基础架构过渡到面向服务的基础架构：

在存储服务目录中定义服务和策略是实现 IT 即服务关键的第一步。

定义存储服务之后，添加服务分析可帮助您满足既定 SLA 的要求，并不断提高服务效率。

自动化可增强 IT 环境的可扩展性、提高管理效率，并让 IT 团队有更多时间专注于战略性任务。

自助服务将所有环节紧密衔接，让 IT 资源使用者能够通过自助服务门户请求和获取计算、网络和存储功能，在几乎不需要 IT 干预的前提下完成各种配置。

有关以上任一要素的详细信息，请参阅 NetApp 白皮书系列。

为了帮助您实施全部四个基本要素，NetApp 开发了一些高级管理功能。NetApp OnCommand 技术可轻松地将 NetApp 高级存储功能集成到配置工作流中，助您获得极高的存储效率，并确保关键数据始终安全无虞。通过由虚拟化和云管理合作伙伴组成的生态系统、开放式 API 和 NetApp 工具均可获取我们的功能，因此您 IT 环境中的每个工作人员都能利用熟悉的工具，根据需要获取 NetApp 功能。