电子邮件存档服务方兴未艾

　　IDC的分析人员Laura DuBois表示，托管服务目前占据了电子邮件存档市场40%的份额，在2006年总收入达到了4亿7700万。电子邮件存档产品和服务比例并没有显著变化，这说明服务开支增长的速度和产品开支增长速度相当--IDC预计它占据的比例将在今年突破40%。

　　她表示，"一些用户将服务和产品进行了比较，发现采用托管的方式非常经济。"她表示，实施时间更短，在面临法律诉讼的时候非常有必要，而且会对服务提供一些提醒和建议。不过她表示Zantaz之类的公司都按照大多数客户的需求，同时提供软件和服务，力图赢得这个市场。

　　不久以前，选择邮件外包必然比自己处理邮件更便宜这一点并不明确。但是越来越多的厂商，包括Zantaz （最近被Autonomy 以3亿7500万美元收购了）、Fortiva、MessageOne、Iron Mountain和Sungard都表示情况已经发生了改变。

　　MessageOne 的EMS Email Archive服务提供了电子邮件存档和e-discovery功能。 MessageOne 的产品管理副总裁Bryan Rollins 表示，"解决方案的实施和应用都很复杂。"他指出内部部署的解决方案可能会带来以下费用：

• 　　采购架构费用（软件、服务器、存储）。
• 　　升级架构的费用。
• 　　实施解决方案所需要的专业化服务。
• 　　维护操作系统、存档软件、升级和补丁。
• 　　提供存档电邮件高可用性的费用。

　　Rollins 表示，"这可能有很多隐形开支。""人们不总是能看到一些事实，比如他们需要升级他们的架构，或者花软件费用3到5倍的钱去提供专业化的服务，让这些软件发挥作用。

　　如果电子邮件存档出现错误，诉讼和审核也会带来额外的费用。

　　应该把所有这些费用加在一起和服务费比较一下。MessageOne的服务是按照服务的时长来计算的，计价单位是月，并按照支持用户电子邮件的用户数或Gbyte收费。通常，对于高端用户，每个用户的费用大约是3到5美元，每Gbyte的费用大约为5美元左右。选择安全性或e-discovery之类的功能会增加费用。

　　另一些服务的定价方式则有所不同。除了OEM的MessageOne的EMS服务外，Iron Mountain还提供自己的Digital Records Center for Compliant Messaging，这是一项管理和存储电子邮件、即时信息，以及大型客户按照SEC针对财务报告的严格规定需要的Bloomberg通信。该服务只针对所选择的存储量收费，尽管价格可能高达300美元/月甚至更高。Iron Mountain 的产品经理Sean Hegarty 表示，"一些客户每天给我们20，000封电子邮件，另一些则每天有350万封邮件。

　　显然用户愿意将电子邮件存档外包，这与费用无关。例如，Texas Credit Union League在几年前就选择了Fortiva的一项服务，他们这样做的主要原因就是考虑到上述的费用。

　　TCUL团队认为建设一个内部解决方案可能会需要对他们的架构重大调整，还需要增加人手，并且长期进行维护。而且，他们相信在内部完成电子邮件存档的风险非常高。进行外包就解放了他们--并且安全可靠。

　　芝加哥的法律企业Vedder， Price， Kaufman & Kamholz的信息系统管理总监Maureen Durack的观点则正好相反，她正在使用CA的Records Manager产品。"因为我们是一家法律企业，需要处理大量的电子邮件，我们对于电子邮件的存储需要一些灵活性，这样我们才能够更好地完成存档、备份和灾难恢复。"她表示该公司还使用了CA的Message Manager。

　　此刻，它已经不仅仅是电子邮件管理服务了。例如，本周早些时候，Zantaz宣布将自己的Enterprise Archiving Solution （EAS）和Introspect e-discovery紧密捆绑在一起。

　　竞争对手CA也采取了相似的行动，该公司宣布将自己的Message Manager、Records Manager和Files System Manager组成了一个名为Information Governance的解决方案。CA Information Governance的产品市场总监Kristen Perdue表示，"组合解决方案的好处是可以提前处理好兼容性的问题。"，并表示该公司能够更快地对审查和e-discovery请求做出响应。

　　电子邮件存档的支持者们表示使用数据会证明他们认为这一服务会逐渐流行的看法。但是对于那些拥有丰富资源的大型企业来说，是否在内部使用那些不用定制的电子邮件存储设备是一种更好的选择？

　　就这个问题一直存在争议，供应商们很坚持自己的观点。MessageOne的Rollins表示，"即使对于大型企业来说，实施内部项目的成本也是非常高的。"Iron Mountain的Hegarty持有类似的观点："大型企业拥有的数据也会更多，而且大型企业更有可能成为诉讼的靶子。"他认为，管理良好，访问方便的存档在面临法律诉讼的时候，非常有价值。

　　电子邮件存档服务的增长速度是否会超过独立的产品，仍然需要时间来证明，但是有一点很明确：用户选择服务的比例至少和购买自用解决方案的比例相当。