赛门铁克解决方案帮助中国电信广东分公司护卫知识产权

保护知识产权是广东电信主要关心的问题，但是旧的Lotus Domino消息环境使该公司无法通过电子邮件控制知识产权资产的分发。该企业实施了赛门铁克提供的发现与保留管理解决方案。该公司具备了搜索传入和传出消息内容的新能力，这不仅使员工的行为发生了重大变化，而且每年可帮助IT员工节省3,100 个小时。

知识产权面临风险

中国电信市场进入了白热化。中国拥有4亿多固定电话用户和8亿多手机客户，而且每周手机客户以超过百万的速度在增加。对在这个环境中竞争的公司而言，知识产权是无价的。

这就是为何中国电信股份有限公司广东分公司（广东电信）需要一款更出色的解决方案来查找和检索归档的电子邮件。该公司以前使用LOTUS DOMINO进行消息传输，将旧的电子邮件存储在本地台式机和基于磁带的归档中。

广东电信业务经理汪荣辉表示，“使用这种解决方案时，如果我们需要访问特定的电子邮件，我们必须要转到磁带存储，逐个进行查找。由于我们公司已在香港和美国证券市场上市，因此我们必须要定期执行审计。一年中有超过 100 次，我们要面临必须访问归档电子邮件的审计。使用基于LOTUS DOMINO的归档，常规审计需要两个IT员工工作数日”。审计要求的时间差别很大，从持续数周到数月，但是整体而言，检索归档电子邮件的过程大约需要相当于两个全职员工的时间。

更令人担忧的是，该公司无法按内容搜索归档的邮件。汪荣辉说道，“我们必须要能够了解最终用户电子邮件发送和接收的信息，这对我们非常重要。我们需要了解什么人发送了什么信息以及是何时发送的。以前，我们对此无从了解。组织Domino归档中的电子邮件非常困难，而且我们没有搜索功能。由于没有这样做，我们曾遇到过几起意外事件，员工发送了对公司有不利影响的电子邮件”。

自动归档，简化搜索

广东电信迫切需要更有效的消息电子发现解决方案，于是便着手寻找电子邮件归档软件。汪荣辉说道，“我们考虑过很多产品。经过广泛的比较，我们选择了Symantec Enterprise Vault。无论是从价格还是效率的角度讲，它都是一款理想的解决方案。我们还非常喜欢Discovery Accelerator 的增强电子发现功能、全面的法律保留以及直观的案例工作流程”。

该公司与赛门铁克白金合作伙伴瑞宝科技合作，部署了Symantec Enterprise Vault Lotus Domino邮箱归档以及相关教育和支持服务。部署过程非常顺利。汪荣辉说，“在整个实施过程中，我们没有遇到任何问题。瑞宝科技在该项目上的专业技能以及他们所掌握的Enterprise Vault知识让我们印象深刻”。

广东电信继续使用基于Domino的旧基础架构，但现在Symantec Enterprise Vault Lotus Domino日志记录确保还在Enterprise Vault 归档中保留了发送或接收的每一封外部电子邮件的副本，即使用户删除了邮件，Enterprise Vault 归档中也会保留该邮件。汪荣辉说，“广东电信所有员工的每一封传入或传出的电子邮件，现在都由Symantec Enterprise Vault 归档。我们的Enterprise Vault 数据存储是重复的归档。其目的在于让我们更轻松地访问、组织和检索外部邮件”。

Symantec Enterprise Vault 对归档的邮件编制索引，并为最终用户提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault Discovery Accelerator 扩展了标准的搜索功能，允许用户根据邮件内容中的关键字执行电子发现，利用 Boolean 字段和附件类型来生成结果。

每年节省 3,100 个工时

该解决方案大大简化了对归档邮件的搜索过程。汪荣辉表示，“但凡有电子邮件审计要求，我们都知道我们的员工能够迅速满足一切所需。就管理而言，Symantec Enterprise Vault确实增强了广东电信响应任何审计的信心”。

它还鼓励员工遵循公司知识产权政策。汪荣辉认为，“Symantec Enterprise Vault对广东电信的质量控制有很大的影响。我们可以轻松了解邮件的发件人、收件人、邮件内容以及发送时间，这种功能明显改变了员工的行为。现在，我们的电子邮件用户在发送邮件前，必须要考虑该信息是否应该发出，以及它是否会影响我们的企业”。

Symantec Enterprise Vault Discovery Accelerator 还大幅减少了 IT 员工查找和检索归档邮件所需的时间。汪荣辉表示，“以前，在我们旧环境中执行常规审计需要两个人两天的时间来访问归档的电子邮件，而现在只需要一个人一小时的时间。因此，我们的IT员工仅在归档电子邮件审计方面每年就可节省约3,100个小时”。

统一的数据保护

为了保护 Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服务器上的数据，广东电信使用了Symantec NetBackup™。汪荣辉说，“我们的硬盘过去总是忙于备份。我们需要四个工程师专门进行数据保护，以确保备份成功完成，避免设备发生故障。我们决定使用一款解决方案对整个公司的数据统一进行保护”。

广东电信与瑞宝科技合作实施了Symantec NetBackup，确立了磁盘到磁盘到磁带的备份循环机制，并采用了集成式NetBackup重复数据删除功能以及NetBackup Deduplication Option和NetBackup Oracle代理。现在，瑞宝科技负责提供支持。汪荣辉说：“我们非常满意。”

NetBackup重复数据删除大幅减少了广东电信的数据备份量。汪荣辉说道，“以前，我们每周对Oracle和文件系统进行一次完全备份。这要花费五到六个小时的时间，还需要30TB的磁盘空间。NetBackup重复数据删除使备份时间缩短了约60%，让我们每周一次的备份所需的存储容量减少了约20 TB。更重要的是，现在我们只需要一名工程师即可管理数据保护”。

该公司从未恢复过文件，但每6个月进行一次演习。汪荣辉表示，“我们的数据恢复演习一直都很成功。我们随时都能通过备份恢复文件，对此我们信心十足”。

Symantec Enterprise Vault和Symantec NetBackup结合使用，简化了整个公司的IT管理。汪荣辉表示，“使用同一家供应商提供的备份与电子邮件归档解决方案轻松多了。组合使用赛门铁克解决方案使我们所需的员工数减少了约 50%，因为只需一个小组即可管理两个产品。赛门铁克大大简化了广东电信的IT管理”。