模式存疑 软件商进军硬件市场须小心谨慎

据国外媒体报道，微软最近发布了运行Windows 8的自主品牌Surface平板电脑，首次进军企业和消费硬件业务领域。其他软件和互联网公司也介入了硬件市场，Google推出了Nexus平板电脑，亚马逊推出了Kindle平板电脑。数年前，甲骨文通过收购Sun涉足硬件业务领域。

软件和互联网厂商涉足硬件业务似乎已经成为一种潮流，但这是一种好的策略吗？事实上，多年来各大科技公司一直在放弃硬件业务——硬件利润率已经大幅降低。苹果是个例外，iPad、iPhone和iMac的软、硬件都是由苹果一手打造的。

部分专家指出，只有硬件产品成为吸引服务和软件销售的手段时，硬件策略才奏效。微软看到了机遇，亚马逊显然将硬件作为销售内容的一个优势。但是，软件和网络公司进军硬件市场需小心谨慎，因为这一策略危机重重。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院商业伦理教授安德里亚·麦特维辛(Andrea Matwyshyn)说，“目前，这一模式只适用于少数几家公司。服务模式适用于亚马逊，因为它拥有图书、音乐和视频等大量内容，对于没有内容的公司这一模式则不大合适。”另一方面，由于业务多元化的厂商发现利用硬件产品创收的新途径，戴尔、惠普和联想等纯硬件厂商的利润率大幅滑坡。

企业市场不同于消费市场。对于企业市场上的厂商而言，合适的硬件、软件和服务业务比例可以成为它们的优势。沃顿商学院商业伦理教授凯文·沃巴赫(Kevin Werbach)说，“在业务中有硬件元素很重要，这是甲骨文收购Sun的一个原因。但是，没有一家主要企业IT厂商将硬件作为它们的特色和主要创收业务。”