盘点2007年存储领域十大烦恼

是什么偷走了全世界数据中心中的快乐？是季节的原因还是其他？年底了，也许该好好寻找一下这个问题的答案了。

我们并不认为这是负面回答。毕竟IT专业人士喜欢黑莓并不能够代表他们对目前的技术发展水平完全满意。数据规模不断扩大；对更好、更快、更便宜的解决方案的不懈追求；已经被大幅度压缩的预算都是IT专业人士面临的挑战，并且让他们的生存环境变得更加恶劣。

在这个节日假期中，我们回顾了存储网络工作者们在整个行业中最关心的问题，特别面对供应商的时候最关心的问题。下面的列表中，排名不分先后。

烦恼1号：根据容量计算存储软件许可证费用。存储客户对于这一问题已经抱怨了很多年：EMC、HDS和IBM这样的大型厂商总是按照存储系统的容量计算许可证费用，而不是根据功能项来计算软件功能的许可证费用。

Byte and Switch对此问题进行了一次调查，调查结果显示有超过一半的被调查者认为即使这一策略在大厂商中已经成为一种通行的做法，似乎很难更改了，可是这一销售策略确实不合理。也许随着时间的推移，或者受到某种压力，大厂商们会对自己的这一做法进行反思。但这是存储市场，谁知道未来会怎样？

烦恼2号：言过其实的性能宣传。每个人都对厂商组织的设备和软件性能测试的结果持怀疑态度。但是无论有多少怀疑，都不能阻止大厂商进行自私的测试，并利用这些测试产生“令人惊叹”的结果。在最近几个月里，这种现象愈演愈烈，已经超出了很多存储人士能够忍受的极限，特别是在重复数据删除等领域更是如此，这些领域内变数很多——也充斥了厂商的虚假宣传。

烦恼3号：粉碎备份。尽管有证据表明存储软件的增长比硬件增长得更快，金融企业Robert W. Baird & Co.进行的一次用户调查却显示企业IT人员认为备份应用软件仍然有很大的提升空间。

在这次调查中，被调查者被要求为列表中的技术打分，打分的范围从1分到10分，10分代表最满意，而1分代表最不满意，备份软件在八个项目中得分最低，只有7.4分。

用户对备份软件的不满也许主要是因为有太多的备份功能没有被集成到备份软件之中。CDP、存档、快照、重复数据删除这些功能对用户来说都非常有价值，但是坏消息是这些功能通常不会出现在同一个软件包之中。除非这些有价值的备份功能能够更好地集成在同一款产品之中，否则客户的不满意就是意料之中的事情了。

烦恼4号：无法达到销售的承诺——售后阶段出现的问题。把客户的需求和大厂商的甜言蜜语放在一起，你发现了什么？有些时候，你会发现事情完全和想象的不一样。听听架构企业360 Architecture的IT经理Jeff Hamer的说法吧，360 Architecture位于密苏里州的堪萨斯城，Jeff Hamer花了六个月的时间，希望让Cisco WAAS产品在自己的站点工作起来，结果却被告知该产品已经实现了广告中的功能，Cisco无法做得更好了，Hamer只好选择另一家WAN优化供应商。

无庸置疑，这个过程中需要用户的勤奋，但是却仍然阻止不了项目局面偏离计划，这真让人沮丧。Raul Robledo也有过这样糟糕的经历。Raul Robledo现在是关系管理企业Affinion Group的一名存储专家。在此之前，Robledo在另一家公司工作，他和他的同事们从一家名为AppIQ的新兴SRM公司手中购买了软件（该产品后来成了HP的Storage Essentials产品线的组成部分），结果却发现他们没有合适的软件架构来支持它。他炒了自己的鱿鱼，但是如果他的供应商能够预先做好准备工作，情况就不会如此。

烦恼5号：新兴的小公司。新兴的小公司让存储世界生机勃勃。但是当形势严峻的时候，客户有可能难以保护自己的投资。NeoScale上个月解体了，公司倒闭之前没有通知任何客户或分销商，NeoScale倒闭后留下了300多家客户，问问他们的感受。该公司剩余的资产被nCipher收购，支持工作被委托给了一个被荒废的网络门户，一些产品则彻底消失了。

烦恼6号：美国联邦民事诉讼规则证据规则。美国联邦民事诉讼规则证据规则（Federal Rules of Civil Procedure，FRCP）几乎让所有的人痛苦。去年，美国政府修改了该证据规则，要求诉讼涉及的企业负责提供电子证据，一直到现在，存储人士仍然在为了需要保持的数据和文件而奋斗，这个法规影响到了备份和存储，以及新近建立的发现层。

最高法院法官Stephen Breyer在一段视频中表示，“除非你准备限制电子发现的费用或者你查看的范围，否则正义就将只取决于财富，而不是取决于案件的情况。”Stephanie Mendelsohn在最近的一次行业展会的讲话中播放了这段视频，Stephanie Mendelsohn是加利福尼亚州南旧金山的Genentech公司的企业记录及电子发现总监。

法院和企业都在努力达到FRCP在电子文档方面的要求。结果是很多问题纠缠在了一起，这些问题可能需要好几年的时间才能逐步解决。

烦恼7号：电子邮件。美国联邦民事诉讼规则证据规则（FRCP）也涉及到了电子邮件，这让很多IT专业人士都不敢大量清除电子邮件，以防有一天会有某个律师跳出来需要使用这些电子邮件。一些存储人士可能希望在保护和组织电子邮件方面节省开支，他们也许很难快速找到特定的邮件，这让他们很可能在未来面临着巨大的风险，也让雇佣他们的企业面临着巨大的风险。

在今年秋天的行业大会上的演讲中，Michael McCreary表示，“更多的律师会热衷于寻找‘谁在什么时候，了解了什么？’之类问题的答案。”Michael McCreary是Pfizer的法律事务技术分部高级总监。“原告的律师们将会更多地从法律的角度挑剔你的业务流程，而不是关注案件的情况……如果律师们能够从你的业务流程中挑出毛病，他们就能够在法庭上让你的企业蒙羞。”

谈到压力。既然电子邮件已经不仅仅是一种业务应用，而且还关系到企业是否能够达到法律要求，那些只想节省开支的专业人士实际上就是拿自己的职业前途在冒险——这真是让人烦恼的事情。

烦恼8号：绿色IT。存储用户在节省空间方面，总是不想犯错。但是需要做什么呢？怎么做？厂商都在宣传自己产品的节能能力，分析人员则在不停地指责厂商的宣传夸大其辞，用户则左右为难，不知道该朝哪个方向走。在尘埃落定之前，绿色IT的故事恐怕只能是厂商描绘出的海市蜃楼。

烦恼9号：专利诉讼。在我们上一次调查中，200名接受调查的Byte and Switch读者中，有超过一半的人认为NetApp和Sun的专利诉讼和反诉讼是“憨人傻事”。没有人希望看到任何人的资产被不公正地处置。但是这一论战中界限模糊，让所有握有这两家厂商支持协议的人都惊恐万分。人们不禁要发出这样的疑问：这一事件到底什么时候才会结束？

烦恼10号：存储管理。争取有效、全面的存储网络管理的斗争仍然在继续。尽管客户一再要求，可是在SRM领域，厂商们为了保护自己的利益，仍然在努力地将水搅浑。尽管已经取得了一些进步，可是诸如异种存储管理、根本原因分析和多设备自动存储等重要功能仍然不见踪影。而且，几乎所有的SRM解决方案都需要采购底层的产品包后才能使用，这成了一个先决条件。让人悲哀的是，这种复杂局面看起来似乎仍然没有尽头。

新的一年即将到来。在2008年，如果幸运的话，上面的十大烦恼中也许会有一个或者两个烦恼将成为历史。不过，对于一些存储专业人士来说，让人头疼的问题列表可能会比我们所开列的单子更长。

节日快乐！