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如何编写存储战略文档

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在2001-2002年之间，IT组织更多的注重于如何有效的利用现存的存储资源，而现在，IT组织则更关注如何战略性的发展存储基础设施，在这个过程中，编写存储战略文档是一个重要环节。

作者：techupdate.zdnet.com 2004年2月6日

在2001年到2002年之间，IT组织（ITOs）更多的注重于如何有效的利用现存的存储资源，并采取不同的措施以减少成本。随着整个世界经济状况的改善，IT组织们现在更多的注重于如何战略性的发展存储基础设施。作为一个过程而不是一个简单的事件，这种习惯为存储战略提供了一个模板，它作为创建存储战略的出发点，并能够清晰的说明存储战略的技术是随着商业需求的变化而变化的。

根据META Trend的研究：到2005年，对于全球的2000个数据中心来说，2Gb的光纤通道（FC）仍然将占据存储区域网络（SAN）拓扑的主要市场，与直接绑定解决方案的方法相比较而言，这将推动存储资源的利用率增长25％以上。从2004年初开始，在SAN的骨干结构上，将出现10Gb的以太网，它和FC以及通用的基于InfiniBand的输入输出子系统互连共存。到2005年或者2006年，成熟的网络存储管理工具将使得存储管理员的效率有10倍以上的增长（例如，从现在的每个管理员能够管理的6TB变为能够管理大于60TB的存储空间）。

存储管理已经发展成为一种离散的IT行为，这种行为要求有不断增加的专业技能知识以及组织的关注。虽然多年来，存储专家已经成为中枢数据环境的一部分，但是事实上，据我们的估计，只有不超过25％的Unix和Windows的ITO们有存储管理团队。由于成本在不断增加，存储系统也将越来越复杂，到2005年或者2006年时，超过75％的Unix或者Windows的ITO们将创建这样的管理团队。到2008年或者2009年，平均每个基本单位的存储硬件的成本将下降35％；然而，在整个存储方面的支出表现平平，其增长将不超过54％。

不幸的是，由于学校中的计算机专业只是提供了很少的存储管理方面的课程，ITO们将不得不通过以下两种方式来解决这个问题，要么在企业内部来开发适当的存储技能，要么从其他的组织中雇佣存储管理人员。与具有其他技能的群体（例如，与服务器，DBMS以及应用程序开发等方面相比较）相比较而言，到2007年或者2008年，存储管理人才的需求将出现极大的缺口。此外，在2005年或者2006年之间，将推出新的存储管理产品，对于ITO们来说，投资将存储管理员送出去培训或者学习是非常有必要的。对于每个人来说，这个学习的时间大约是80到240个小时。

正是由于这三个因素（成本、复杂性以及技巧）结合在一起的原因，使得制定长期的存储战略规划成为一种势在必行的行为。在目前的情况下，大多数的存储规划都是局限于硬件和软件的选择以及配置管理等方面。但是，存储配置管理的决定已经全面影响到所有与IT相关的业务（例如，高可用性，应用程序的性能，商业的连续性、一致性）。因此，实现存储管理的意见必须与整个商业管理的前后关系相一致。本文作为存储管理的入门，是特地为ITO们以及存储管理者设计的，为他们提供了一个创建存储战略文档时可以使用的模板。最终的目的将不仅是为ITO提供可用的文档，还将在商业级别上为与非IT管理者相互之间交流这种战略思想提供一种通俗易懂的文档格式，从而在ITO中增加高级管理者的信心。一个成功的战略文档应该包含以下各个部分：

全面包含整个组织的意见；

一套合理的选择方案；

通俗易懂的表示方法；

可估量的结果；

理论上合理的行为规划；

一个可以不断进行改进的完整的反馈链；

我们已经为存储战略文档创建了一个大纲。本文对大纲中每一部分以及每个关键考虑都提供了详细的叙述性的描述，对于存储规划者来说，这些内容全部都可以用来刺激整个规划过程。

执行概述
在大多数情况下，编写存储战略文档的目的是为即将出现的支出取得行政认可。不幸的是，存储这种技术对于IT行业以外的人来说，天生就是一种很难理解的技术。所以，存储规划人员对这些非IT专业人士不要有太多的期望，他们对于存储这种技术只是有些皮毛的了解，他们对于存储规划知识的了解，主要是从阅读执行概述中得到。因此，存储规划的成功与否将主要依赖于执行概述。

一个好的执行概述其长度不应该超过两页，而且其内容应该可以在五分钟内被大家消化。如果读者要求了解更详细的内容，那么他可以深入研究文档的全部内容。从根本上来讲，执行概述必须回答以下问题：

1）什么是存储战略规划？
2）为什么要实现存储战略规划？
3）什么时候实现战略规划？
4）实现战略规划需要花费多少钱（例如，成本，员工）？

这一部分应该直接说明行动的建议进程，而且还应该包括足够多的对替代方案的讨论，这样使得规划者能够充分的衡量备选项。需要注意的是，任何对于技术的讨论都应该使用高级商业术语。例如，这里只是为了说明问题：为了改善存储的可管理性，我们建议使用存储区域网络技术，规划者这时候就应该这样说：我们建议将所有的存储空间合并成为一个公共的存储池，这样一来，这种存储资产可以更加适合公司的需要而且能够得到充分的利用。

目前状态
虽然硬件和软件的配置是目前状态分析的一部分，而且在文档中必须论述得非常清楚，但是在这一部分要回答的关键问题是：“为什么要进行规划？”。通常说来，对于优势、弱点、机会以及威胁的分析（例如，一份SWOT的分析），是解释这些问题最有效的方式（见图1）。

图1

最新的存储系统基准也是目前状态分析的一个重要组成部分。这些基准的内容包括现在每个管理员管理的存储量、平均正常运行的时间，以及平均恢复的时间。虽然这些特征可以与行业标准或者最好的实践相比较，但是由于种种无法控制的因素，这种比较常常是要么很难获得，要么没有意义。这些特征应该用“设置（Setup）”方案来替代，最后作为一种可测量的结果和成功的标准出现在报告中。

商业环境和商业推动因素
不论是从有效的存储战略角度来说还是从建立企业信任的角度来说，在商务推动者和技术之间建立联系也是一个非常关键的因素。对于报告的这一部分，应该是对企业的评估而不是从技术的角度给出一种深入的研究性的表述。商务环境和推动者是宏观因素，而同样的他们不会给出某个特定的存储配置。相反，这些宏观因素（例如，行业成熟度，快速增长以及收益）都将推动配置体系的进一步向前。例如，在成熟行业（例如，食品行业，公共事业）中，各个组织的毛利率都很低，他们更希望采用那些已经被证实的具有低风险的配置技术。从另外一个角度来说，那些在发展中或者在快速增长中的行业（例如：技术公司，航空航天），他们的公司或许会愿意使用这种有前景但是没有被证实的技术，他们希望通过使用这种技术能够提升自己的竞争力。从本质上来说，无论选择哪一种技术都没有对或者错，但是做出这种决定的人必须非常清醒，这样才能被整个组织中的所有参与者理解并且在其应用中能够保持一致。

内部的商务因素也将推动战略决策。例如，相对于那些各个部门集中在一起的组织来说，那些部门分散在不同地理位置的组织的需求是不同的。无论是企业的扩大还是紧缩，或者其他的，如合并或者购买等目的，都将影响体系结构上的决策。通过与商务经理的几次会谈就可以判断这些目的或者各种事件的可能性，从而可以更好的实现自己的目标。

技术预测
调整商务和技术相互之间的关系的第二个因素是对技术的预测。尽管技术资产在一般情况下有三年的耐用期，但是在未来的三年中可能会更频繁的引入新研发的技术或者革命性的新技术。知道哪些技术（以及在什么时候）会出现是非常有益的，这样有助于存储规划者能够监控在什么时候采用新技术并且能够避免出现类似于预先采用的骗局。

同样，对于组织的商务环境有一个清晰的了解也是非常关键的，存储规划者必须对他们所评测的技术状态做出准确的评定。例如，购买成熟的技术（例如，存储阵列）相对而言风险较低，而购买不成熟的技术（例如，存储管理软件和虚拟化）则相对风险较大。对于成熟技术，可以从战略（长期）的角度去考虑规划、购买，而对于不成熟的技术，可以从战术（例如，两年）的角度去考虑购买。

策略需求
虽然很多组织都没有正式的存储策略或者服务级的协议（SLAs），但是他们大多数人至少有一个非正式的或者直觉的标准。完善的存储战略将明确强调策略和SLAs。这些陈述必须在商业条款中明确注明，这样一来，对于操作来说（见图2），不论这种服务是否有必要，商业经理都可以做出决定。

图2

备选方案的分析
备选方案的分析部分给执行概要提供了更详细的分析，这样可以确保整个发展战略的严密性。如果商业经理们要深入研究其他不同的备选方案时，这一部分的主要功能是促使这些经理们尽快做出决定。一个经过修改的“Ben Franklin”式的图表很容易解释清楚这些信息（见图3）。作为可选项，这部分的分析应该包含“Do nothing”，因为这个选项总是可行的。更进一步，虽然有很多的可选项可以利用，但是只需要认真的给出两到四个选项即可。

图3

体系结构战略
谈到存储战略，从本质上来说总是从技术角度来考虑这个问题。因此，战略的体系结构部分的读者总是IT组织或者IT经理们。在这里，体系结构的图表将非常有用，但是在体系结构的决策和服务交付之间必然有一定的联系，这里要包括有助于支持改进主张的任何有关的计算，例如正常运行时间以及恢复时间的优势。

除了硬件的规划外，体系结构的讨论还应该包括软件战略。对于体系结构战略，按照存储管理进行分类有助于决定哪些部件是必须的，哪些不是必须的，甚至可以知道哪些是可以在后来再添加的。

实现计划
一个实现计划应该考虑到外部因素（例如，商业推动者的调整如新的厂房或者新的调整，以及新出现的技术等）以及与之相关的第三个要素——也就是时间。当然，行动只是一个术语，一般是指IT组织在指定的时间框架内必须要完成的某项任务。实现计划必须非常详细而且切实可行。但是，在实现规划中最详细的应该是第一年的内容。因为随着时间的推移，未来的事件将变得越来越不确定，因此规划也就不再需要那么详细了。

在实现计划中还应该考虑其他两个要素：

存储规划者以及其他的IT消费者们应该考虑他们的源战略（sourcing strategy）。例如，规划者可能会决定追求一种“最佳”的选择战略，使得能够将自己现有的一部分应用集成到整个方案中来。而另外一种可能出现的情况是，规划者的源战略只从单一的提供商处选择，并且只选择一个提供商对相应的源负责。然而，对于整个行业来说，全部都做出这样的决定是不太可能的。规划者或许可以对明确定义的产品分类（例如，存储阵列），选择单一的源战略，或者还可以对在研发中的产品（例如，存储管理软件）进行分类，选择最佳实现方法。在这里又一次重申，从本质上来说，没有最佳答案，但是必须做出清醒的决策以保证应用的一致性。

在规划的初期，战略文档中就应该包含角色和责任。如果出现了新的情况或者有什么新的变更，这些变更应该在鱼骨图（fishbone diagram）上体现出来。修改后的组织图表也是非常有帮助的。

成本估算
如果没有成本的估算，所有的规划都不可能得到认可，或者说它是一个完整的规划。成本估算是一个很容易理解的概念，在这里就不再详细讨论了。需要重点指出的是，无论如何，在这里都要将可选方案进行详细的比较，这样才能做出客观的选择。

对假设和意外的概述
所有的规划都应该包含对规划的各个部分可能造成的影响的假设。例如，通常说来，应该加上经济将继续保持稳定，商业运转保持良好态势，提供商按时交付自己的承诺等。然而随着时间的推移，这些假设只有一小部分是正确的。无论结果是好还是坏，一个可信的规划应该能够识别出关键的假设和研发过程中的不确定因素。虽然组织倾向于注意负面事件如商业低迷，未曾预料的商业扩展而导致管理层的变化也是一种挑战。

评测规划
评测规划应该回答关键问题：成功由哪些因素组成？成功或许应该包含主观的标准和客观的标准，正如前面所描述的“目前状态”这一节。另外，评测一个规划，要求参与者周期性的坐下来回顾这个规划、等级性能以及做出调整等。这种类型的回顾将存储规划从一个一次性事件变成了一个长期的过程。

商业影响：存储是IT预算中的重要部分之一。从控制成本到满足或者超过企业的要求的角度来说，发展一个战略规划过程是一种非常有效的机制。

总结：一个全面的存储战略将为IT组织提供一个可行的规划，同时为非IT经理们提供一种方法，通过这种方法可以让他们理解组织的存储规划的重要性以及让他们知道如何评估存储战略。（责任编辑：刘燕之）

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