希捷加强在中国的客户服务和支持

希捷（Seagate）科技今天宣布在中国大陆建立4个授权服务中心，以便为其在中国的授权代理商和授权经销商提供服务。这4个服务中心分别位于北京、深圳、广州和成都，它们将增强希捷上海配送中心的能力，为中国这一重要市场提供一流的客户支持。

自11月7日开始，北京和深圳授权服务中心将处理在质保期内的硬盘返修，从而加速和简化返修和换货流程。广州和成都服务中心将于2006年1月投入运营。

希捷科技中国区总经理杨建初表示：“通过在中国建立授权服务中心，我们将为中国这一重要市场的客户带来另一种优势。现在，我们的授权代理商和授权经销商可以更迅速、经济地处理质保硬盘，他们和客户都可以从该项综合服务和技术支持中受益。在为硬盘提供5年质保的情况下，希捷又建立了这些服务中心，这充分表明，希捷将一如既往地为战略合作伙伴和客户带来重要意义的价值提升。”

希捷业内领先的5年质保计划、授权服务中心的投入使用和免费客户支持电话服务，都表明希捷致力于成为中国客户存储伙伴的目标。

希捷还为中国终端用户提供免费的客户电话支持。通过拨打免费电话，希捷客户服务中心可以提供普通话、广东话和英语语言服务：800-810-9668（中国大陆用户）和(86)10-6225-5336（香港、澳门和台湾用户及中国大陆手机用户）；或通过电子邮件：seagate.support@teleservices.com.cn。工作日早上8:30～下午5:30，星期一至星期五（中国公共假期除外），均提供服务。

客户支持热线提供技术帮助并为与终端用户的硬盘相关事宜提供指导，包括产品功能和益处、具体配置、串行连通性等，还提供故障排除和软件/硬件兼容性诊断服务。

希捷在中国的渠道合作伙伴和代理商可使用新设立的支持电话，获得解决存储客户有关希捷硬盘产品相关的支持。希捷在中国的客户也可以登录到http://www.seagate.com.cn，访问有关公司产品的本地语言信息。