云并不完美！盘点2013年十大云故障事件

完美是一个崇高的浮“云”

没东西是完美的。公司也一样。但是现在的客户越来越在应用和数据访问方面依赖云，完美则正好是这些客户所要求的。下面列出完美童话破灭的10大浮“云”例子，这种事发生时用户唯一能做的无非也就是在互联网上发一发火愤怒一下而已。

Amazon.com

元月31日，假日后的在线购物治疗受亚马逊断网影响中断约一个小时。受影响的似乎主要是孤立的网站主页，所以很多人猜想是由于分布式拒绝服务攻击导致的。不过有关的猜测并未得到确认。然而，这次断网显示了正常服务对于像亚马逊这样的大公司的极大重要性。据分析人员计算，服务中断一小时大概可以换算成5百万美元的收益损失。

苹果iCloud

4月23日，苹果公司的iCloud断网，影响到包括登录、电邮、GameCenter和iTunes的各种服务。多数重要业务应用似乎并没有受到影响。用户在访问受影响服务时多数会因验证问题而失败。多数服务几小时后恢复正常，但这以前整个4月苹果用户曾提及过很多小规模的故障。

还有，云发生断网时，很多用户肯定会给渠道合作伙伴打电话。Jim McCool是弗吉尼亚州尚蒂利市一家名为CWPS的系统整合和云服务渠道合作伙伴。他在谈起4月的断网时告诉CRN说，“这种事发生时，会有很多人给我们电话。其实，这些人无论什么事都会给我们打电话的。但是很多时候，最后是我们给客户打电话。我们会随时对系统做预防性的监视，所以有时候断网前我们已经知道这事要发生。”

CenturyLink

CenturyLink是总部设在路易斯安娜州门罗的一家跨国通信公司。5月7号CenturyLink发生大规模断网，影响到至少20个州的客户。后来发现问题的原因是一个核心路由器发生毛病，而公司没有公布更详细的细节。断网后公司的电话总机被打爆，所以客户要得到信息就更加困难。

此类服务中断时，客户常常会给渠道合作伙伴打电话查询其他解决方法以及恢复正常的具体时间。西雅图的解决方案提供商Semaphore Corporation总裁跟CRN说起5月7日的断网时说，“我们确实接到过几个电话。我很开心我们这问题还不是太大，很明显其他地方的情况要糟糕得多。”

Dropbox

Dropbox是个很有用的工具，可以让用户从不同的设备访问文件。但是要真的实现其价值，正常运行时间是关键。元月10日，Dropbox不幸成为2013年大公司断网的第一家，提供的服务受到重大影响。服务中断了15多个小时，原因是用户终端软件和服务器之间的同步问题。断网期间，Dropbox严重低估了恢复服务的时间，进一步导致了用户的不满，互联网上到处是无奈的用户因为不能访问自己文件而在发泄愤怒。

Dropbox为了让用户实时了解情况，利用推特定时发布推特消息。Dropbox的营运团队元月10号的推特消息说：“受影响的还有：建造目录、访问分享目录及产生分享链接，我们非常感谢各位在我们解决问题恢复服务期间表现的耐心。”