常见NetBackup通讯问题及排错一般步骤

检查操作系统及网络设备的通讯设置

然后，检查操作系统及网络设备的通讯设置

　　1. 确定IP地址 ，包括：

　　a. 主机是否有多个网卡

　　b. 主机是否有多个IP地址，和网卡如何对应，是否有浮动IP

　　2. 检查名字解析 (etc/hosts, NIS, DNS)

　　a. 推荐使用本地文件 etc/hosts 作为首选方法，把所有NetBackup主机包含在内，并保持在所有主机上解析一致

　　b. 如果使用DNS/NIS/WINS ，可以将其作为第二解析方法，同时特别注意要正确设置反向解析。检查命令为：

　　i. nslookup –qt=ptrip_address

　　ii. hostip_address

　　c. 如果存在名称和IP地址的多对多关系，建议添加一个NetBackup专用别名，并解析为NetBackup专用IP地址。例如，指明为ClientA, NetBackup专用IP地址为10.10.10.1，则可以可以:

　　i. 在etc/hosts中加入“10.10.10.1 ClientA ClientA_NBU”

　　ii. 在 bp.conf中设置“REQUIRED_INTERFACE = ClientA_NBU”

　　d. 不能忽略回环地址解析，确保 etc/hosts 文件的第一行是“127.0.0.1 Localhost”。

　　3. 确保网卡与其直接连接的交换机端口工作模式相同(全双工、半双工、自动协商)，建议使用全双工。

　　4. 检查防火墙设置 ，如果NetBackup使用缺省端口通讯，对于任意一个NetBackup主机，防火墙可以如下设置：

　　a. 开放其它所有NetBackup主机的使用端口范围512-65535到 该主机的侦听端口的内向通讯(Inbound Calls)。

　　i. NetBackup客户端的侦听端口是13724(Vnetd)

　　ii. NetBackup服务器的侦听端口是13724和1556(PBX)

　　b. 开放每一台NetBackup主机的使用端口范围512-65535到其它所有NetBackup主机的13724 /1556侦听端口的外向通讯(Outbound Calls)。 注意：防火墙有多种形式，除专用硬件防火墙外，还可以是策略设置复杂的第三层交换机/路由器或者运行在主机的软件防火墙。常用通讯检查工具/命令

　　1. Ping，用来 检查IP层通讯

　　2. telnethost_name port_name 检查TCP层通讯

　　a. etc/hosts 定义hostname

　　b. etc/services 定义port name

　　3. bpclntcmd 检查NetBackup应用层通讯

　　4. AppCritical 网络诊断工具SAS

　　a. 下载地址http://www.apparentnetworks.com/sas/330/

　　b. 运行后需要把生成的xml文件发送给Symantec，来生成测试报告。注意报告中的两个重要指标不能太高：

　　i. 丢包率

　　ii. 重发率

常用通讯相关日志

如果不能独立解决问题，可以收集如下日志信息，提供给Symantec 技术支持工程师分析：

　　– bpcd (客户端NetBackup Communication Daemon)

　　– bprd (Master server端NetBackup Request Manager)

　　– OS system log(如Event log, Syslog, Messages)

　　– Hardware logs (网络交换机或路由器日志 )