分析：云计算时代即将到来

不要操之过急

我们不要想当然地认为云计算就不会出现问题且适合于所有类型企业机构的。事实上，2008年夏季云计算就遭遇了严峻的挑战：Google的Gmail和Apps服务发生故障，在7月20日，Amazon S3服务一度中断达8个小时。这样的服务故障，如果继续下去的话势必会打击用户的信心，让他们不再认为能够在任何时间访问到关键信息。大型云服务提供商应该提供接近连续不断的正常运行时间。似乎我们还没有忘记“五个九”的高可用性概念，这些故障事件表明，IT企业机构必须为那些关键应用制订一套周全的备份计划，甚至是为一个小时的服务中断做好充足准备。

然后是WAN成本。SaaS服务所需的额外吞吐量需要多少带宽的支持很大程度上取决于所需应用的类型，但是网络备援和互连性则是关键。那些现在有大量IT投资的企业用户将逐渐开始应用云计算技术，而且这对他们来说是一个正确的选择。

当谈到基于云的服务的时候，我们需要问服务提供商几个重要问题。我们建议用户在进行采购之前，应该建议一个将这些问题与特殊业务要求结合起来的咨询模板，从服务等级一直到底层架构都需要你对提供商的业务进行评估。

服务等级协议必须明确规定服务质量，服务提供商应该明确表示如果违反SLA的话将提供怎样的保证和补救。向提供商索要能够证明他们可以管理承诺用户的环境管理等级、拥有处理性能问题或者故障的策略和自动流程等相关文件资料。

有了对SLA的了解，你现在就可以重新去看厂商的推销信息，更多地了解云服务提供商的架构。如果发生故障的话，他们将怎样提供服务弹性？他们是否有完善的备援机制？现有那些企业安全策略？他们使用怎样的架构管理来防止可能造成负面安全问题的紧急事件发生？这些都是你在向云环境中迁移时需要考虑的问题和IT需求。