EMC发布管理服务组合

EMC两个月前宣布推出一项管理服务组合，利用EMC专业人员的现场服务，帮助客户更加经济高效地管理其信息基础设施。EMC管理服务组合帮助客户改进存储操作和更有效地满足由管理数据、保护数据和存储数据带来的日益增长服务等级的需要。该管理服务组合标志着EMC公司正大幅提高其专业服务能力。

EMC亚太及日本地区技术解决方案事业部副总裁Gery Messer先生表示：“我们的管理服务组合为客户提供了多种选择，它可以帮助客户构建、管理和维护一个健康、高效的、支持其ILM（信息生命周期管理）战略的信息基础设施。我们在行业的领导地位、经验证的解决方案、专业的技术知识可以促进客户加快对ITIL（IT infrastructure library，IT基础设施库）存储管理领域的部署，从而降低直接成本，并提高生产力和服务水平。EMC整合了最合适的人员、流程和技术，能帮助客户更有效地利用其存储投资，更加有效且持续的为客户提供其业务所需的服务。”

一些世界领先的公司如丰田赛车有限公司，均选择EMC来帮助管理他们的存储环境。丰田赛车有限公司IT部总经理Thomas Schiller表示：“作为全球为数不多的一级方程式赛车制造商之一，丰田在其位于德国的欧洲赛车总部进行所有底盘和引擎的研发制造工作。我们的工程师昼夜不停的工作，为松下丰田车队（Panasonic Toyota Racing）提供领先的技术支持， 以确保车队可以取得最后的胜利。与EMC公司达成的管理服务协议，采用EMC 作为实施ILM战略的基础， 使我们可以随时获得我们所需要的信息，ILM战略。在EMC的帮助下，我们在整个信息基础设施上缩减了成本，同时获得了更高的效率和数据可用性，。EMC提供的专业与咨询服务，使我们可以将更多的精力投入到应对F1系列赛挑战中。”

IDC存储软件和服务项目总监Doug Chandler表示：“许多客户都开始采用各种管理服务，以确保他们可以为其内部和外部客户所要求的服务，同时降低复杂的成本问题和与IT基础设施管理相关风险。管理服务将允许公司把更多的IT资源用于符合其业务目标的项目中，同时能够放心地把日常存储管理工作交给公司以外的专家。”

EMC技术解决方案事业部（Technology Solutions）拥有独一无二的优势，有能力帮助企业客户优化其信息基础设施管理，顺利执行信息生命周期管理（ILM）战略。EMC拥有博大精深的专业知识、成功的实践，以及面向存储管理的ITIL成功范例，所以，它能为客户提供合适的业务管理服务。EMC技术解决方案事业部既能提供短期支持，补充客户现有存储业务的不足，也能提供全面、长期的存储管理服务。EMC管理服务组合还包括灵活管理服务，该服务使您可以按照存储需求的增长而调整付费。

EMC管理服务组合包括：

• EMC现场服务（EMC Residency Services），派出EMC现场专业服务人员，这些人员具备处理所需要场合的特殊技能和经验。EMC现场服务人员将协助客户进行日常存储操作，优化信息技术设施，并弥补客户在重要人员、技能或经验方面的不足。EMC现场服务人员所执行的典型任务包括资源管理存储供应；存储监控；每周状态报告；配置；容量和存储报告；客户支持、问题及其解决；根本原因分析；存储管理文件；或存储操作整合。
• EMC效能管理服务（EMC Managed Utility Service），结合了现场服务和按需资产采购。这种服务提供的“电费支付模式”（electric utility model）可为那些拥有快速增长或不可预知存储容量需求的客户提供诸多优势，是其理想之选。该服务通过按照业务实际需求来决定存储实际消耗和资源调配的方式，来帮助客户更加有效地进行成本管理。EMC在客户的数据中心管理存储环境，并预先设定存储容量，从而降低成本，避免由于计划的和非计划的存储需求所导致的不可预测的供应问题。收费将根据EMC所派出专业人员的等级以及由EMC测试仪器报告的实际存储消耗来确定。
• EMC存储管理服务（SMS），派遣EMC技术解决方案事业部的专业人员奔赴现场，按照双方商定的服务标准为客户提供综合存储管理支持。典型的SMS是指EMC工作人员针对容量超过100TB的数据存储，为客户提供的管理（至少3年）。服务完成时，客户将收到一份EMC公司为其度身定做的最佳解决方案的“操作手册”。

EMC管理服务是EMC技术解决方案事业部不断进步的专业服务组合的延伸，囊括了咨询和实施服务。全球客户即刻就能享受到这些服务。欲了解更多信息，请访问：www.emc.com/services。