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调查数据说话:数据中心职责有哪些?

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成功的数据中心离不开训练有素的管理员,他们确保维护与管理所有服务器及系统。系统管理需要的不仅仅是敏锐的技术知识,还需要深刻的见解。

来源:TechTarget中国 2013年12月29日

关键字: 数据中心

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成功的数据中心离不开训练有素的管理员,他们确保维护与管理所有服务器及系统。系统管理需要的不仅仅是敏锐的技术知识,还需要深刻的见解。

TechTarget最近调查了400名左右IT专业人士,以了解他们的顾虑、职业特点、薪酬待遇以及工作环境。以下是我们的发现:

管理者们的技术与举措

根据我们调查的237名受访者,服务器或系统管理占据了大部分工作时间。这些专业人士正在为2014年做准备,39%的人预计要解决在WAN或LAN的网络问题,36%将继续关注于服务器管理,33%将在组织内实施虚拟化相关举措。

“虚拟化技术正在硬件与软件层面快速发展,使得IT能够利用更先进的解决方案,在提高员工工作效率的同时,降低整体成本,”托管服务提供商VirtualQube的CEOScottGorcester表示,“这对IT专家们来说具有巨大商业价值。”

约58%的受访者认为服务器虚拟化与自动化系统工具提升运营效率是2014年的IT关键价值。此外,53%的人考虑使用如桌面与应用程序虚拟化技术提升雇员工作效率,这样可以降低终端故障与维护成本,并让工作人员在几乎任何地点工作,提高员工的工作效率。

而且,IT提供计算服务,39%的系统专家计划改善用户服务交付并增强最终用户体验。

“2014年我们最大的IT项目是为员工扩大可接触的范围,”InfoCuresLLC技术服务公司的IT管理员表示,“这意味着利用更好的商品与服务减轻IT需求;提高‘移动性’,并保障功能强大。”

服务器管理者的经验与待遇

约49%的受访者表示,他们已经从业11~20年,17%的用户有21~30年行业经验,16%的工作了6~10年,10%的人工作不到6年,8%的已经在IT行业工作了超过30年。在特定服务器或系统管理角色上,44%受访者已在岗1~5年,24%超过6~10年,17%则担任该角色11~10年,还有大约14%的人工作刚满一年。

只有1%的人从事系统管理超过30年。这可能是由于正常职业发展,使得服务器专家转型并承担更具挑战性的IT角色。大多数在服务器管理领域任职不到一年的IT人员,都将这个职位当作一个新的职业挑战。

根据受访者提供的信息,平均总报酬(工资、佣金和奖金)为83162美元。2014年,52%受访者预计会有加薪,而16%的人期待更高的奖金。另有27%预期2014年没有什么变化。只有1%的IT人员认为,薪酬福利在未来或有削减。

待遇一直都与员工价值所关联,所以IT专业人士们会需找任何可以得到训练的机会,配合专业的开发人员,使用最新的技术。

“我计划参加PeopleTeckLeadershipJourney与CISSP课程,”某位主要金融公司基础设施主管说。

至少有33%对IT有悲观情绪,大部分人晋升机会不多,面临管理不善和用户不满,在服务器与系统工作方面缺乏系统的培训。只有23%的受访者表示乐观,通过加快业务,注重创新性与舒适性管理并驱动团队。另外,还有44%的人表示他们既不乐观也不悲观,只是简单的发展和处理每日由IT带的挑战。

服务器管理员如何走向成功

IT专家们衡量“成功”有不同标准,但也有明确的主题。受访者中有70%的人通过改善服务器应变能力并减少潜在宕机时间来提升IT服务稳定性,以此作为成功的标准。

满足生产率目标对于43%的受访专家来说十分重要,42%希望能够按时完成有意义的IT项目。32%的服务器专家希望帮助企业实现既定目标或结果,而不止是简单提供服务交付,虚拟化、硬件和软件的快速发展是IT专业人士的重要机会,可以提高员工工作效率,降低企业成本。

Zawora批评使用标准化的测量评级系统衡量与管理工作效率与压力。

“我根据多个方面衡量自己的工作,包括同事反馈的意见,本职范围内解决的问题,无论领导是否有要求我去做,”他说。

最后,每个IT专家都必须决定自己何时变更在组织内部(或外部)的角色。约有29%的受访者将在IT组织内部上移,只有15%认为需要转入其他业务部门,17%的人还留在他们目前的岗位,也有18%的人在寻找更大的公司。

“我十分希望能做出超越自己先前的贡献”Zawora说,“但我也知道何时要把工作留给最合适的人——而不是只守着薪水。”

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