飞康CEO：重定义，再出发，上青云

飞康软件（FalconStor）的临时总裁兼CEO James P. McNiel上任的时间不长，但多年浸淫数据保护行业的丰富阅历，使他对公司在发展中存在的问题了如指掌，并以出乎我们意料的坦诚，提出了解决之道。

飞康临时总裁兼CEO James P. McNiel上任后不久即来到北京，接受中国媒体采访

这就不难理解，他到任之初即明确表态：大部分OEM客户都决定拥有自己的技术，飞康的客户重心必须向渠道倾斜；过去一些技术未经全面检验便推出，现在第一优先级的任务是提供业内最高质量的产品；要倾听客户的声音……

从这个角度来理解，飞康现在的口号“Defining Data Protection, Again.”，要重新定义的不仅仅是数据保护，还有公司自身的运作方式。

重新定义，始于自身

有“重新定义数据保护”野心的软件厂商，不止飞康一家。比飞康早几年成立的CommVault（慷孚）在开始宣传其Simpana时，就没少谈现有“第一代”备份/恢复软件的弊端上，最新推出的Simpana 9，更是喊出了“现代化数据管理”（Modern Data Management）的口号。

不过，McNiel显然认为，飞康比CommVault更有资格“重新定义”数据保护。

这份自信部分源于历史。别看飞康公司10年前才成立，但是当时的骨干员工都来自于著名的Cheyenne Software。早在1990年2月，Cheyenne Software就推出了可以在网络环境内备份数据及应用的软件ARCserve，McNiel的前任ReiJane Huai即是ARCserve的首席架构师。ARCserve开创的C/S（Client/Server，客户机/服务器）备份模式的先河，被后来者们纷纷效仿，成为“第一代”备份/恢复软件的主要特征。1996年，ARCserve被Computer Associates（CA）公司收购，而CommVault在那一年才成立。

然而，历史的车轮滚滚向前，仅靠摆老资格，是不可能继续引领潮流的。本来技术型公司就容易陷入自我欣赏的误区，飞康长期以OEM为主的业务模式，更不利于直接听到来自最终用户的呼声。正如McNiel所言，传统上飞康在开发产品时，主要依据是OEM客户的需求和工程师自己的想法，这显然是亟需改变的。

另一个问题是某些技术未经充分审核便推向市场，McNiel将此归咎为飞康是一家“异构的”（heterogeneous）公司，而且事情也没有做到足够好。在笔者看来，OEM客户施加的时间压力可能是主因，渠道和最终用户通常不会如此急迫。

提高渠道和最终客户的优先级似乎是一石二鸟之策，McNiel表示，“服务导向的数据保护”既是飞康的发明，也有客户贡献的思路。对于笔者的疑问，McNiel坦承，（相对原来）质量体系的额外追求，确实有可能导致产品推出的周期延长，但质量是第一位的，公司与用户都将从中受益。总结成一句话：“未来三年，如果只做一件事，那就是让飞康品牌成为最高质量数据保护的象征。”