SAN变化管理助医院应对存储架构挑战

CareGroup Healthcare Systems利用信息技术，将马萨诸塞州东部的一些大医院、几百家社区诊所以及独立开业的个人医师连接在一起。这并不让人吃惊，越来越分散的IT架构让卫生保健组织不得不采用成熟的工具进行管理。

在成熟管理工具的列表上，高居榜首的是SAN变化管理（change management）自动解决方案。CareGroup在几年前采用了Onaro公司的SANscreen产品，并且随着产品的发展，不断增加新的功能。该机构还扩展了自己的存储架构。

CareGroup位于波士顿，该机构的高级存储架构师Michael Passe表示，“SANscreen让我们能够全面掌握变化管理，让我们的头脑清醒，这在以前是从来不可能达到的境界，因为用手工的方法，我们永远无法了解所有的事。”

该组织的IT架构需要支持大约16,000名用户，其中有医生、居民和支持人员，这些用户遍布于马萨诸塞州东部的医疗机构和社区诊所之中。这一支持工作对于有11年历史的CareGroup来说，成了一项越来越沉重的负担。

在2003年，CareGroup的存储容量已经超过了20TB。今天，该组织管理着超过100TB的存储，这些信息主要都存储在一个EMC存储环境中。

CareGroup在3年前开始使用SANscreen系统，在过去的几年里，CareGroup也受益于该产品的发展，增加了新的方法，服务管理之类的新模块，并且改进了报表功能。这家医疗机构目前还在试用虚拟模块。

紧急求救

提供卫生保健服务是CareGroup的使命。该机构的专业医护人员提供着多种医疗服务，既有初级服务也有专门服务，该机构配备了多门类的专业医师。CareGroup的会员医院包括波士顿的Israel Deaconess（BID）医疗中心、剑桥的Mount Auburn Hospital、波士顿的New England Baptist Hospital以及BID Hospital Needham医院。除了这些主要的医疗机构，CareGroup还在马萨诸塞州的很多社区拥有卫生保健中心，以及私人医师诊所。

在2003年，该机构意识到自身存储环境的增长，需要对自身的IT资产进行更好的管理。该机构不断地引入新的应用，患者的数据记录和临床信息的数量也在不断增长，为了应对这种情况，CareGroup成立了一个专职的IT存储小组来管理这种增长。

CareGroup不久以前，还使用着来自多家厂商的存储设备，并且缺乏统一的系统管理。

Passe表示，“随着服务器数量的增长，我们的存储需求也在增长，很难全面管理这些存储。”“特别是，我们需要一种方法能够实现不中断系统运作的升级和代码更新，而不仅仅是抽样调查。”

存储团队在一次内部演示中了解了SANscreen Predictive Change Management软件，他们很兴奋地发现该产品能够满足自己的很多需求，例如：自动的修改监视和故障排除，避免了和SAN相关的停工检修；在变化的过程中，或者在变化出现之前或者之后，自动地编制计划，并且通过模拟发现错误；确定访问路径，理解变化对所有数据路径的影响；完成原因分析，快速解决问题。

Passe表示，“在这个方面，我们面临着巨大的风险。由于无法有效管理变化，我们曾经出现过长达5天的宕机。”

今天，SAN架构支持了该机构中所有的应用，包括：微软的Exchange；文件和打印服务器；四个不同的SQL数据库集群；一个同时支持超过6个Oracle实例的Unix集群；临床应用；一个商业智能引擎；PeopleSoft；使用两台生产服务器和一台测试服务器的VMware环境，该环境中包含了超过100台虚拟主机。

变化管理

CareGroup购买了核心SANscreen产品，并且让该厂商的工程师完成了安装了集成工作。今天，这个SAN变化管理解决方案从EMC存储架构中全面提取信息，该机构的EMC存储架构包括5个CLARiiON、一台Symmetrix DMX 2000和一台Symmetrix DMX 800。

在报表方面，该软件从多个存储管理产品中提取信息：EMC StorageScope、Cisco System Switch中的SNMP以及针对Symmetrix产品的EMC Control Center。

Passe表示，“现在我们能够全面了解我们的变化管理了。”

Passe表示，警告和报告可以把特定的主机和特定的个人联系在一起，这个功能在CareGroup最初使用该产品的时候是没有的。

该厂商表示，企业客户使用SANscreen进行迁移和整合，故障原因分析以及故障排除，客户们因此提高了存储效能，改进了资产恢复、报表和退款功能，降低了风险。

Passe表示，这个软件可以实现自我管理，而且使用简便，对于这两点，他的团队非常赞赏。

他表示，“我们不希望工具管理所花费的时间超过管理环境所花费的时间。”尽管他无法量化使用SANscreen所取得的投资回报率，Passe还是认为该软件迅速解放了他的团队，节省了大量的时间，他认为这应该是这个软件所带来的最大的好处。

最近，CareGroup正在测试一个VMware模块。该机构最近增加了VMware，并且增加了一个数据中心，以备灾难恢复之用。