ITIL实施疑惑 CA EXPO解答

据媒体报道，英国商务部将于今年年底前颁布ITIL（IT管理最佳实践经验库）3.0版，这一消息令本来就热度不减的国内企业ITIL热潮再掀波澜。尽管目前国内有一些企业已经开展了ITIL的实施工作，但由于对ITIL的内容和实施流程不够熟悉，大多数企业还是“望其门而不得入”。

那么，企业应该才能更好的实施ITIL？在ITIL实施过程中应该注意哪些问题？针对诸如此类的问题，在即将于11月14日和16日在上海和北京两地举行的、主题为“精·简——IT管理之道”的CA EXPO上（在线注册：http://www.ca.com.cn/minisite/edm/），特地邀请了itSMF协会香港分会副主席Raymond Yu先生以地铁线路图为例，形象生动地诠释ITIL的实施路线，为企业实施ITIL提供更开阔的思路，以推动中国ITIL应用的更快发展。

作为领先的IT管理软件供应商，CA所提出的EITM蓝图中包含了全面而完整的ITSM解决方案和实施方法论。怎样才能通过EITM更好地帮助企业IT部门提高服务水平？此次活动中CA EITM 解决方案副总裁Dominic Schiavello先生还将从战略的高度解释在整个企业范围内实施全面IT管理的重要性，以及EITM如何帮助企业更好地管理风险和成本，提升服务，将IT资源与业务需求紧密集成，最终实现整合和简化的IT管理。

此外，会议还邀请了参与了多项企业信息化项目，几年来在国内大力推广普及ITSM和IT治理的中国计算机用户周刊常务副社长兼总编段永朝先生，向大家详细讲述ITSM在中国的发展进程和最新发展趋势。

此次CA EXPO将是一次IT管理思想碰撞的盛会；是EITM、ITIL、ITSM、法规遵从、风险管理等领域最新发展趋势、前瞻性方法论的博弈场，同时也是CA在中国市场不断投入的再次体现。CA期待大家的光临。