CA想搏取中小企业客户的心

    虽然一直被认为是服务的是大型企业用户，但CA现在希望能扭转这个想法与事实。

    CA将从产品开发及经销策略下手，以发展其在中小型企业市场的业务，CA软件开发资深执行副总裁David Luft说。

    尽管CA也提供像是备份产品ArcServ等中小企业级软件，然CA传统上仍然以大型企业为主要服务对象。不过就像许多大型IT厂商一样，CA也自2005年九月誓师扩大进入中小企业市场。CA 18个月前公布“企业信息技术管理”(Enterprise Information Technology Management, EITM)愿景，并致力于利用合作伙伴关系扩大客户层面。

    虽然EITM是设计--透过单一接口及端对端的产品阵容，来简化复杂软硬件及众多装置的环境、期降低IT人力成本、提升营运效率与可用性—提供大型企业管理，但CA认为，EITM的观念也适用于中小企业—只是效益提供的方式不同，像是购买的管道或价格，该公司全球产品营销资深副总裁Brian Bell指出。

    “对于中小企业，我们将使得产品变得更容易采购、安装、使用，”Luft说。

    CA首先将产品品牌重新命名，以便让中小企业更快认识CA及该公司产品。从今年起，CA产品的名称内，将不会含有BrightStor、eTrust、Unicenter等字样。在拿掉可能造成客户混淆的品牌名称后，“CA将成为唯一品牌，”CA CEO John Swainson日前在接受专访时指出，“将产品命名方式单纯化、标准化，有助于客户对公司的认知，”他说。

    除了改名字之外，CA还有实质的产品推出。Luft表示，未来针对中小型企业产品的研发或包装将以整合为导向，以提供多功能合一的套件，“并可以在单一接口下收购，以便符合精与简的棈神。”

    CA今年初推出集合备份、防毒、反间谍程序等六项功能的CA Protection Suite。Luft表示，最新一步是推出整合Xosoft复制功能及ArcServ备份能力的中小企业产品。

    由于起步较晚，CA并不愿透露目前来自中小型企业市场的营收比例及未来计划。但CA强调，由于产品技术早已存在，唯独只缺对中小企业市场的知名度提升而已。

    此外，CA也培养出系统整合或经销厂商提供建置服务。 不过不论未来表现如何，在中小企业市场上CA首先将面对既有业者的强大竞争，如赛门铁克及微软。尤其是微软，价格及容易使用性，可说是微软产品在此块市场无往不利的最大优势。事实上，许多企业都采用微软管理软件Microsoft Operation Manager (MOM)管理服务器、而微软Vista及Exchange也分别加入防毒与邮件安全、备份功能。