硬盘厂商之保修期之争

希捷（Seagate）打出硬盘五年保修的服务，包括桌上型与笔记型计算机的产品，适用于全球授权代理商及零售通路销售的内置式硬盘。

新上任的中国台湾希捷总经理江敏郎表示，希捷的代理商联强、亚锐士均已在硬盘上贴上五年保修标志；若在今年7/26之后购买却没贴五年保修标签，可上希捷网站查询保修日期，以及代理商的联络方式，目前的英文接口也将在年底中文化。

江敏郎表示，五年保修是指期限内享有维修服务，可将硬盘送到购买的代理商，或上网申请再送回希捷据点，而全球服务据点也在去年增加了一倍，不过目前详细的收费机制仍在协商中。

希捷打出五年保修的硬盘，专指PC的内置式硬盘，外接式、可携式硬盘则不囊括在内，此外服务器原本就保修五年。

事实上早在两年前，希捷、Maxtor等厂商才表示，由于硬盘毛利越来越低，为了减少成本而将保修期从三年降到一年，不过希捷日前却再度拉长保修。

江敏郎表示，其实硬盘仍有五年保修的需求，而希捷目前有能力承担增加的服务成本，主要期望藉拉长保修期来提高产品信赖度。

希捷也指出，信息产品与家电结合的需求越来越明显，例如希捷也跨入数字电视盒的硬盘市场，这种家电产品所需的保修较久，因此拉长保修是未来的趋势。

竞争对手则认为五年保修并不见得有意义

对于竞争对手拉长保修期的做法，Maxtor中国台湾资深业务经理龙熙芝表示，Maxtor总公司目前也考虑延长保修时间，不过根据过去的经验，超过两年回修的硬盘比例偏低，因此不见得会跟着调成五年。

龙熙芝也指出，由于时间拉长后保障范围的争议较多，常为了该原厂、代理商或经销商负责而争论不休，所以代理商不见得希望拉长保修期。

Maxtor的代理商建达则表示，若原厂要延长保修当然会配合。不过建达销售事业群总经理蔡进江也表示，事实上硬盘不会使用五年之久，尤其是低容量的硬盘通常两年就该汰换，自然也不需要保修。

日立环球储存科技大中华区总监陈吴川也对希捷宣称的五年持保留态度，他认为日立提供的配套方案较充足，可选择换货、折现等。

陈吴川表示，目前日立授权给展碁、威建代理商的桌上型计算机的保修是一年，笔记型计算机是三年；提供给OEM厂商的保修期则是两至三年不等。

NB提供的保修期比桌上型计算机长，是因为华硕（ASUS）、宏碁（Acer）等计算机系统商也提供较长的保修期；另外NB常携带使用，比桌上型计算机容易损坏。

此外，乔鼎新推出的REV硬盘也有较长的保修，主要是因为REV把容易损坏的读写头跟硬盘匣分开，抽取出的硬盘匣才享有五年保修。

乔鼎全球储存解决方案事业群资深经理王永捷表示，希捷提供五年保修勇气可嘉，因为REV硬盘匣虽提供五年保修，但硬盘仍只有一年，因为一般硬盘很容易因读写头受振动或衰落毁坏。