从业务连续性计划中获利

引文：通过建立合理、有效地业务连续性计划，可以帮助企业扩大差异化竞争优势，降低保险费用，验证供应商信誉度，合理削减人员成本等，从而获得成本的节约，服务满意度、客户信任度的提升。

GDS 陆蕊 编译

业务连续计划常常被看作是企业的附庸，无法为企业创造利润，对计划的维护也经常被忽视。业务连续计划相关工作往往被赋予极低的优先级。甚至，在目前严峻的经济形势下，许多企业希望通过减少非创收型岗位来降低成本，业务连续计划相关专业人员的工作都朝不保夕。这种情况显然忽视了一份有效的、经过测试的业务连续性计划及相关专业人员对企业的重要性。

没错！一份可靠的业务连续性计划，加上相关专业人员的专业知识，可以帮助企业防止财务损失，降低成本并提高盈利能力。

下文中的几种方法，能够使业务连续管理部门不再是企业的花钱部门，而转变为帮助企业降低成本的部门，甚至成为企业的盈利部门。

差异化竞争赢得业务

在购买产品或服务时，客户往往会对比各个供应商所能够提供的价值，企业面临的竞争日趋白热化。利用业务连续计划作为与其它竞争对手的差异点，能够帮助企业在竞争中脱颖而出，获得客户的信任。拥有一份有效的、经过测试的业务连续性计划能够体现出企业时刻准备着在任何情况下履行合同约定义务的决心。对于潜在的客户来说，与这样的企业合作能够更好地保证他们的业务运营。

企业的销售人员需要一个很好的理由，能够帮助他们与现有的或潜在的客户建立更亲密的关系、获取他们的信任。公平的价格、高质量的产品或服务能够帮助销售人员更容易地开展业务。那么，销售人员如何利用业务连续性计划与客户建立信任关系呢？在部门之间交流之后，销售人员可以邀请业务连续管理专业人员参加销售会议，与客户进行讨论，向他们解释业务连续性计划的重要性，向客户展示企业已经拥有一套有效的、经过测试的业务连续计划，并呈上最新的一次测试结果——这种做法可以明显提高企业的信任度和满意度，促进合作事宜的达成。

降低保险费用节约成本

企业保险通常非常昂贵，并且这项费用每年都在增加。业务连续管理专业人员关于环境和业务相关风险的认识可以帮助企业降低保险费用，从而为企业创造利润。

首先，在制定业务连续性计划时与财务部门进行沟通，有针对性地获取关键点；然后，参考业务连续性计划测试的结果，降低每一种风险发生的可能性；最后，在购买企业保险时使用业务连续性计划与保险公司进行谈判，获取折扣，降低成本。

验证供应商信誉降低风险

企业应当像重视自身业务连续性计划那样重视供应商的业务连续性计划，利用企业内部专业人员来评估供应商履行合同义务的准备程度和决心，从而找到最佳供应商。在企业进行采购时，让业务连续管理专业人员与采购部门一起工作，验证供应商是否拥有一套有效的、经过测试的业务连续计划。

利用专业知识合理削减成本

企业裁员从来都不是一件好事，如果盲目地裁员，则会让事情变得更糟。通常，企业的裁员目标往往被设定为“在所有部门内减少10%的员工”，这种数据上好看的目标长远来看却往往不是企业的最佳选择。而利用业务连续管理专业人员对企业业务关键流程的深入了解，可以帮助企业管理层正确、合理地削减成本。

在制定业务连续性计划的过程中，各业务功能的重要性已经进行过排列。因此，企业的业务连续计划就是一张削减成本的指示图，可以帮助企业避免错误地削减关键业务功能和人员，并在其它非关键功能和环节完成削减目标。

一个额外的好处是，由于业务功能的重要性在制定计划时就已经被企业管理层认可，因此在削减成本时，可以减少来自各个方面的阻力。

综上所述，本文建议的方法能够很好地帮助企业成功地渡过目前严峻的经济形势，不让“忽视或未最大化利用业务连续性计划相关知识和资源”的事件继续存在。

作者简介

Eric Pitcher是CA公司的技术策略副总裁，负责在CA公司业务单元之间及CA公司与合作伙伴、客户之间的业务连续管理与灾难恢复计划的沟通和制定。