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维护和服务业务
服务领域的业务情况似乎更好一些。据Schulz和Williams表示,通常多年支持合同的折扣会大一些。
Williams表示:“任何一笔可以保证厂商多年收入的合同都是用户与厂商讨价还价的杀手锏。”
美国佩波戴恩大学首席信息官Tim Chester也表示认同这一看法。虽然他不认为未来硬件价格会有大幅下滑,但是他也看到了在持续业务方面的更大价值,这其中包括免费咨询和部署帮助。他还发现,厂商更多地向潜在的顾客打电话也是促成交易更便捷的途径之一。
经销商和咨询师也发现了这一点。
Comprehensive Consulting Solutions咨询公司创始人Chip Nickolett表示:“用户当然会更倾向于那些可能接触到的厂商。一般通过打折来重新谈判一笔多年协议或者补充实现更多有利条款是有一定风险的。”
在当前的经济形势下不要期望有太高用户忠诚度。当有厂商提供价格更低更诱人的产品时,用户就会有可能放弃有很长合作时间的厂商。
美国加州Encinitas市的IT分析师Rainer Mueller表示:“我会在常规渠道之外找到这种价格上的产品。我会对厂商进行比较——很遗憾,我不得不这么做。”
到目前为止,他并没有发现存储产品方面有太大幅度的折扣。不过,他发现桌面系统的价格比一两年前更有吸引力,另外反病毒软件市场的价格竞争也非常激烈。
Mueller表示:“初创厂商会对比着老牌知名厂商的价格进行定价。我们与一家初创厂商签订了一项为期三年的合同,价格和与知名厂商签订一年合同是一样的。”
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