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Infortrend服务管理器与服务网站新升级,让存储系统的维护更加方便

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Infortrend的售后服务能力全面增强:服务管理器进一步更新,服务网站得到重新设计,使得管理维护系统更加容易,寻求支持与功能的途径更加便捷,从而保证用户及时获取技术服务。

来源:至顶网存储频道 2017年10月13日

关键字: Infortrend 存储系统 服务管理器

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 Infortrend服务管理器与服务网站新升级,让存储系统的维护更加方便

Infortrend的售后服务能力全面增强:服务管理器进一步更新,服务网站得到重新设计,使得管理维护系统更加容易,寻求支持与功能的途径更加便捷,从而保证用户及时获取技术服务。

Infortrend服务管理器与服务网站新升级,让存储系统的维护更加方便

服务管理器集成在Infortrend管理工具"EonOne"中,可以监控存储的各项功能,识别存储出现的情况是一般事件还是严重事件,以便快速向Infortrend发送信息,获得帮助。另外服务管理器采用一键式的设计,设置操作更简单,用户只需按照设置向导的提示就可以完成所有步骤。

Infortrend服务管理器与服务网站新升级,让存储系统的维护更加方便

当事件发生时,服务管理器会判断事件的严重程度。在严重事件发生时,例如硬件故障(电源、硬盘等)、固件诊断错误,管理器会自动发送警报信息,通知用户,然后创建服务请求,报告给Infortrend服务中心,加快问题修复的流程。在RMA方面,部件可以更快的得到更换。并且,其他问题(例如系统故障)能够快速有效的解决。用户也可以选择通过服务管理器,手动申请服务,查看申请历史,追踪进度等。

Infortrend官网中的技术支持网站得到大幅度改版,将所有功能对应的服务与支持全部整合在一起。用户可以非常便捷的获得最新的固件、指南与其他文件,对于常见的问题获得及时的回答,还能在线申请技术支持。用户也可以在网站找到各种质保服务、维修政策以及服务申请。

Infortrend产品企划部高级总监高明贤先生表示:"存储系统是业务运行的关键。有了Infortrend服务管理器与全新的支持网站,我们的服务将更加快捷,并进一步拉近技术团队与用户的距离,方便他们更快的得到服务和支持。"

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