旧貌换新颜：浪潮存储产品总经理谈新产品和战略

服务、合作伙伴及其他

问：关注中小企业客户，从服务来讲，在渠道建设上有一定的目标吗？

答：我们这边主要是从服务来讲，首先是两个服务，我们包括800电话的支持，当存储产品——包括软件进一步模块化，整体操作就会变的更简单。一些问题可以通过电话远程解决，对客户来讲不会拿着电话那边讲，完全不知道怎么操作，这一方面我们做很多工作帮他们来做。

用户我们做完区域这一段，通过去年一年的调整，在服务器体系放在里面，我们这边的服务体系，不是服务和存储分开，而是作为一个平台，在我们每一个省服务中心，都有存储的工程师，在总部专家热线，有存储协调经理和服务的专家。它的服务体系和原来的整个是融合在一起，我们大部分区域我们是能够通过在省会城市和主要地市服务功能直接覆盖。还有一些区域，由于路程比如云南那些地方交通不方便，还有很偏僻地方，我们在当地的销售点我们发展一家两家增值合作伙伴，让它能够提供一些基础的服务，并不是所有服务都到位，基本上是一些基本的服务，备件我们通过省和中心里实现，备件仍在省一级，在国内存储厂家中，我们的服务体系算是相当完备的。

问：从EMC那里听说你们之间的合作有些问题？

答：EMC和我们合作，出于几个方面的考虑：第一，其主要竞争对手HP、IBM和Sun都是产品线非常全（包括服务器）的厂商，可以给用户提供完整的解决方案，而EMC只是专注于存储，浪潮在服务器上的优势正好可以弥补这一点；第二，服务对于存储价值的传递有着至关重要的作用，EMC要在中国开拓市场，就必须有强大而完善的服务体系，和别的厂商相比，浪潮的服务体系是完善的。

存储是浪潮核心的战略业务之一，去年我们和EMC签订了OEM协议，我们的产品线之间也出现了一定程度的交叉。在合作的过程中，我们也会有些小小的冲突，但都是操作层面的。就在上周五，王总和EMC的全球总裁Joe Tucci及中国区总裁进行了一次会谈，大家对明年的合作都有一个很好的预期。这说明我们的合作还是比较顺利的。当然，从另一方面来讲，矛盾是不可能没有的，任何厂商的合作都不会十全十美。

问：能否介绍一下在客户企业合作方面的情况？

答：每一个用户发展到一定程度的时候，就会凸现存储的需求。在很多大型企业应用中，还会配合有很多应用软件。这样的情况，我们一般找当地的合作伙伴，为用户提供整体的解决方案，而不是到客户端，再单独解决问题。

问：中小企业的整体来说技术力量显得薄弱一些，没有分析中小企业，人事系统财会系统考虑提供一些综合性解决方案？或者是组建中小企业联盟，单独销售产品可能会给企业带来一些不方便。

答：你说的没错，中小企业，像制造企业都是在这里面，从宏观来讲他的信息需求就是前台后台数据库，前台是业务，中间加一个OA，不同的行业、不同的人事管理，都差异很大。我们现在基本上没有采取这种一个打包方案方式给它，也很难找一个方案适合所有的人，而且也做不到。更多的是和行业软件提供商，做类似有点结盟方式，他提供应用层面的支持，我们做硬件支持，你提到的这些领域，我们在山东、河南等地，我们在工商和财政等几个领域做的比较强一些，相对来讲我们在工商领域，我们有很多连锁超市，连锁的企业对他来讲的数据管理很方便，这一些我们有一些合作，在其他领域，我们在不断的寻找合作伙伴，相对来讲有一个全国一统方案执行。但是在同一个区域，也会出现不同情况，我们需要在差异很大的省一级找这种合作伙伴。

问：现在年底应该是销售的高潮，不知道对新品到年底有一些什么预期？今年的投入很大，相比去年对增长量的要求是多少？

答：我们群组在浪潮集团定义里，是把我们定义为高成长群组，这时候推出新品，我们对销售预期很高，在产品上，它和老产品完全兼容，上下兼容，针对存储客户来讲，不可能买一台新产品不兼容以前的产品。我们基本上包括老产品和新产品兼容，不会出现新产品出来，老产品应用方案和销售经验完全消失的情况。从成长性来看，集团寄予我们很大的期望，希望我们高增长，我们的服务器产品和其他产品要以更快的速度成长。

问：能给一个数据吗？

答：基本上接近翻番。

问：能否请你简单介绍一下自己？

答：我大学毕业分到西安，后来到浪潮。因为没有参加正常的培训，我们先到车间培训，先从基层一步一步做起。后来成立服务器事业部，我作为副手，再后来领导要求去体验客户，我就去做大客户。那时候是在中软大厦对面，大客户做一段时间之后，我去公司战略规划部做战略规划，然后就是这个位置。在每一方面都做了一点，都是有所了解。

问：存储方面专业人才有多少人？

答：我们的力量分两块，一块是企业共用的平台，如专门的服务平台、底层模块研发平台、制造平台等。另一块是针对某个领域的产品组或者事业部。我们存储产品组有21个人，主要做产品规划、产品市场推广、技术方案支持等工作，我们有自己独立的研发力量。

问：和服务器是分开的吗？有多少人？

答：对，分开的。我们是9个人。