IBM咨询服务助力华东企业实现智慧的成长

IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services，GBS）在杭州召开了2012年IBM咨询服务华东地区策略发布会。多年来IBM咨询服务在华东区与众多企业客户建立了良好的合作关系，通过IT手段进行转型和创新实现业务发展。2012年，是IBM收购普华永道咨询的十周年，这也是IBM通过服务业务成功实现转型发展的十年。今年，在华东市场，IBM咨询服务将聚焦六大业务重点，专注于智慧行业计划、以转型为根基提供全面且独特的解决方案、继续加速在该区域的市场拓展，年内将在嘉兴开设IBM咨询服务的分公司，同时注重人才和领导力培养、助力国有企业，民营企业实现智慧成长、成为中国企业转型的长期合作伙伴。

IBM副总裁及大中华区企业咨询服务业务总经理王首虎

“智慧的成长”是华东企业未来发展的驱动力

过去一年，世界经济增长放缓，国际贸易增速回落，金融市场剧烈动荡。在国内，虽然总体呈现国民经济呈现增长较快、民生改善的良好态势，但也同时面临一些挑战，包括物价仍处于高位，经济增长存在下行压力，部分行业产能过剩凸显、能源消费总量增长过快等。

一直以来，华东六省一市都是我国区域经济发展的前沿。和华东其他省市相比，浙江省的经济发展有其特殊性。民营经济是浙江经济发展的显著特征和突出优势，近几年更是呈现出了实力稳步提升、结构逐渐优化、活力不断增强、开放持续扩大、贡献进一步提高的特征。在近期举行的“民营经济在浙江”全国知名网络媒体采风活动启动仪式上，浙江省有关领导介绍，2011年，浙江省民营经济总量预计达到19872亿元，占浙江省地区生产总值的62.1%。截至去年底，浙江省283家上市公司中有232家民营企业，占浙江省上市公司的82%。在复杂多变的经济形势下，民营企业始终是拉动浙江省经济发展的主要力量，成为新型工业化、新型城市化和新农村建设的主力军。

杭州在推动华东地区经济发展中扮演着非常重要的角色。伴随着经济的发展，杭州更是将牢牢把握科学发展主题、加快转变经济发展方式主线和富民强市、社会和谐主旨，紧扣城乡一体化、城市国际化主抓手，全面实施民生优先、环境立市、创新强市、实业兴市、文化引领、开放带动“六大战略”作为发展目标。

IBM全球企业咨询服务部华东区负责人李爱民

IBM全球企业咨询服务部华东区负责人李爱民表示：“与华东其他区域相比，浙江企业近期所遇到的发展困局尤为突出，如何突破发展瓶颈、提高经营水平，推动经济发展，是本地企业在目前所正在面临的最大课题。今天，众多国内领先企业都已经逐步认识到科技与创新是助力企业谋求智慧发展的解决之道，IBM咨询服务希望凭借自身丰富的经验和全面的能力为当地的企业提升战略规划能力、培养业务核心思维，增强市场竞争能力。”

IBM咨询服务聚焦六大业务重点

面对当前日益复杂多变的市场环境以及大数据时代的多种挑战，企业需要用创新的方式突破自身发展瓶颈，从而获得新的市场、新的业务模式和新的增长机会。在这一发展趋势下，IBM提出全新“智慧的成长”理念，揭示新时代的“科技力量”、“人才力量”和“领导力”将成为推动中国企业未来发展的三大要素。

科技创新已经成为智慧成长的关键。面对客户需求的多样性以及覆盖区域的广泛性，IBM咨询服务2012年在华东区将聚焦六大业务重点：专注于智慧行业计划；以转型为根基提供全面且独特的解决方案；加速当地区域市场拓展；注重人才和领导力培养；助力国有企业、民营企业实现智慧成长，并成为中国企业转型的长期合作伙伴。

凭借全球领先的行业洞察，多年来IBM咨询服务一直与服务与众多行业企业。2012年，IBM咨询服务在华东区将继续关注银行、电信、交通、能源、零售、保险、汽车以及医疗和智慧城市相关等行业。帮助国有企业做大做强，成为全球领头羊；帮助民营企业做优做久，实现可持续发展。同时，以转型为根基提供全面且独特的解决方案，特别在智慧的转型、应用管理服务、智慧商务等领域提供端到端的整体解决方案。

IBM咨询服务还将秉承更快、更广和更深的方针，更好的服务于中国区域市场企业客户，与中国区域市场共成长。如今，IBM已经在中国31个城市成立了分公司，业务服务覆盖超过全国50%的城市。在浙江地区，目前IBM咨询服务已经在杭州、宁波成立分公司。今年，IBM咨询服务将继续加快区域市场业务布局，将在嘉兴成立IBM咨询服务的分公司，提供更加贴近客户的业务服务。

为华东企业提供端到端的整合咨询服务

当今的企业越来越关注由管理转型而产生的能真正落地的价值，而不仅仅是单纯的技术服务或者业务咨询。对于业务驱动的转型，不同行业、不同规模和不同类型的企业关注的内容不同。对于大型国有企业来说，推进集约化的运营管控成为关注点。对于华东区，特别是浙江地区的众多民营企业来说，向全新业务模式转型以支持快速增长和扩张是关注的核心重点。而技术驱动的转型，比如电子商务、移动技术、云技术等成为企业重要的转型机遇和手段。IBM副总裁及大中华区企业咨询服务业务总经理王首虎表示：“和其他咨询公司不同的是，IBM咨询服务具有强大的端到端整合的解决方案能力，包括战略规划、流程咨询、解决方案实施和服务开发，并通过跨部门服务团队提供全面解决方案。”

IBM咨询服务可以从企业管理的“横向”和“纵向”两个领域提供端到端的整合咨询服务。IBM “横向”端到端咨询服务可以为企业建立强大的战略组织与流程、创新行业应用研发、企业ERP实施、业务分析洞察、应用管理服务方面的能力，全面覆盖企业管理咨询的各个领域。同时，各咨询领域还以“客户价值”为核心进行了无缝整合，不但体现了解决方案的前瞻性、完整性和创新性，同时又能确保解决方案顺利落地，实现客户的价值和战略目标。IBM“纵向”端到端咨询服务是指覆盖了业务驱动转型（智慧的转型）和技术驱动转型（智慧的商务，智慧的移动云）的主要企业转型咨询主题。对不同行业、不同规模、不同类型的企业提供切合企业发展特点的转型服务，成为企业发展与转型的长期战略合作伙伴

第一， “智慧的转型”

在今天日益变化的环境中，企业面临着来自内部和外部的双重压力。经济模式转型、产业模式转型、客户需求变化和技术驱动业务模式变革都在迫使着企业必须要去适应新环境，从而做出适时的调整。转型是企业对业务和管理进行结构性改变从而获取经营绩效大幅度提升的变革。企业战略转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重塑竞争优势、提升社会价值，达到新的企业形态的过程。科技推动的业务模式转型和科学精细化的运营管理是智慧创新转型的关键。

IBM咨询服务通过多年的业务积累与实践，能够根据每个企业的自身实际情况和业务需求，制定出具有针对性的企业管理转型路线图，包括确定转型主题、评估和优化业务模式和运营模式、能力评估和转型价值等。并以领先的咨询服务能力帮助企业实现战略转目标，降低转型失败的风险。

IBM为浙江某著名的物流企业提供战略转型咨询服务，帮助其在提升质量、留住客户和创建新模式方面进行管理体系升级，实现门店、客户和收派货模式的驱动增长。该物流企业通过和IBM的长期合作，充分利用IBM丰富的咨询资源以及实际运作资源，以及长期帮助企业发展的经验，提高战略举措的质量，加快人员能力，为实现五年300亿目标保驾护航。

IBM协助苏泊尔公司成功搭建公司级的信息化总体设计纲领，并成功地通过3个半月的时间借鉴最佳实践实施了绍兴全球制造基地的企业级信息化系统上线工作。在领导力转型建设方面，IBM对苏泊尔250名中高层人员进行了评估、分班、领导力课程规划，并成功实施了2010年相关领导力提升项目。

IBM咨询服务部还帮助圆通速递公司提升企业组织管理能力和员工个人能力，全面提升圆通的企业管理水平，通过持续的业务创新、营运创新和管理创新来提升圆通的综合竞争力，确保其持续、快速成长目标的达成。加强企业信息化建设，优化加盟商管理体系，形成合力促进圆通的健康快速的发展。

第二、应用管理服务

根据最新的市场分析，几乎所有的客户都认为IT需求不能得到满足。他们期望CIO们以更低的成本实现更大的价值。应用管理服务(Application Management Services, AMS)是从应用方案生命周期的后端提供服务，确保这些应用系统建得好、用得好、价值高。企业利用IBM专业的服务方法、运行管理手段、技术能力来进行维护管理，使这些应用发挥更好的业务价值。据IDC按收入进行的排名，IBM公司在应用管理服务领域市场份额排名第一。应用管理服务在降低成本的同时，帮助客户实现从优秀到卓越的智慧成长。

国内某著名个人科技产品公司借助IBM性能测试服务和IBM Smart Cloud，检验支持他们移动设备服务的快速增长的规模。传统模式下需要花至少2周完成测试，但云性能测试只需3小时，工作量大大减少(> 90%)；减少了测试的成本，只是竞争对手SaaS解决方案200,000 虚拟用户的成本的14%。

第三、智慧商务

今天，我们已经进入了以消费者需求为中心的时代，即选择权力已经转移到消费者手中。大量信息即时共享，仅Twitter 网站每天产生的微博客信息数量达9500万条，社交网络移动商务的出现改变了买方与卖方之间的关系；客户对服务、价格和交付的要求不断增长，而且产品采购、制造和经销的方式，变得比以前更加复杂。IBM智慧商务有助于商务周期的每个阶段实现转型，引领“以消费者为中心”的时代，重塑商业价值链。以客户为中心，从供应链、营销、服务和销售四个方面发掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商务全套解决方案，从渠道转型规划、业务流程/组织设计、IT规划设计、项目实施与IT系统构建、IT系统维护或外包和业务运营咨询。而IBM咨询服务可以为企业制定从战略、运营、建设、运维的智慧商务解决方案路线图。

作为中国家电连锁行业的领先者苏宁电器集团，2011年发布以电子商务发展为重点的整体发展规划。IBM为苏宁提供一整套涵盖人力资源、组织和绩效管理、财务管理、供应链及物流网络优化、客户服务等全方位业务变革解决方案，帮助苏宁明确电子商务战略、组织、业务规划及运营实施方案，全面规划电子商务业务战略和运营战略并建设符合电子商务行业要求组织和业务运营体系，搭建并运维电子商务平台。2010年苏宁易购已经盈利，销售额突破20亿元。上线一年多，上线业务实现80%~90%的年增长率。

美特斯邦威选择IBM作为其战略合作伙伴，实现财务业务一体化，规范业务流程，集成整体信息系统，建立集团财务，人力资源管理和供应链协同体系。通过该项目，美特斯邦威建立了供应商管理体系，面辅料管理体系，产能管理体系，质量管理体系，成本管理体系，采购协同体系以及财务业务一体化体系，大大提供管理效率，在提高交货准时率，缩短交货周期，提高整体运营效率方面取得了长足进步。

十年铸剑百年传奇

2002年IBM对外宣布收购普华永道咨询，与IBM原有的咨询业务部门合并成立全新的咨询服务部门。自此，IBM迈出了通过服务业务实现企业转型发展的坚定一步。如今，IBM咨询服务已经成为全球最大的咨询服务机构，业务遍布160个国家和地区。在过去的十年里，IBM咨询服务始终将成就客户转型创新、带动行业产业发展以及服务社会创造价值作为己任，打造了业界独一无二的IBM咨询服务模式。如今，IBM咨询服务在金融业、汽车业、电信业、零售业等15个行业为客户提供精深的业务咨询和系统集成、应用服务，也是市场上唯一提供从战略、组织、业务流程到IT的全线定制化的端到端整合解决方案的咨询服务机构。

IBM副总裁及大中华区企业咨询服务业务总经理王首虎表示：“去年IBM迎来了百年华诞，今年又是IBM收购普华永道咨询的十周年。不可否认的是，向服务转型正是IBM百年辉煌历史中浓墨重彩的一个篇章。IBM自身不断转型发展的成功经验，也为众多企业未来的发展提供了宝贵的借鉴。回顾过去的十年，IBM咨询服务与客户共同协作、制定战略、共同创新。今天，站在一个新的起点，我们更加希望与我们的客户一道创造新的辉煌，走得更远更持久，成为更多企业发展的长期合作伙伴。在新的环境中，助力中国企业实现智慧的成长。”