赛门铁克助中国电信上海公司将备份时间缩短75%

案例亮点：

• 备份时间缩短 75%，从20小时缩短至5小时
• 通过最大限度降低备份存储容量采购成本，和优化自身硬件使用率以避免不必要的采购，每年可节省数百万元
• 近 100% 的备份成功率和 100% 的恢复成功率
• 70% 至 90% 的重复数据删除率，从而节省了 160 万元人民币（258,000 美元）的备份存储空间成本
• 每周只需约 10 小时备份时间。即使数据量每年增加 20% 到30%，也无需再添加员工或延长时间
• 一年内完全收回投资

随着中国电信市场逐年持续扩大，其数据备份存储的时间与成本也逐年上升。为缩短备份作业时间、控制成本，中国电信上海分公司与赛门铁克咨询服务展开合作，设计和构建基于Symantec NetBackup的定制介质服务器解决方案。该解决方案成功将 1.8 PB数据的日常备份运行时间从 20 小时缩短至 5 小时，并通过最大限度降低备份存储容量采购成本，和优化自身硬件使用率以避免不必要的采购，每年为公司节省数百万元。

数据需求迅猛增长

2013 年 12 月，中国工业和信息化部开始发放牌照，允许私营企业使用国内三大电信运行商（中国移动有限公司、中国联通有限公司和中国电信集团公司）的移动电话基础设施。

“阿里巴巴和京东这样的企业将成为我们的虚拟运行商，”中国电信集团公司上海分公司（中国电信上海公司）运营支撑系统团队负责人沈宋杰介绍道，“他们会通过自己的渠道销售我们的产品。他们将负责与客户互动，而我们将负责为他们进行费用结算和销售额计算。”

中国电信上海公司的客户群已迅速增长至 2000 万人，虚拟运营商们也承诺了客户群的进一步加快增长。因此，公司必须准备好备份解决方案，以应对迅猛增长的数据量。

2007 年，中国电信上海公司用 Symantec NetBackup™ 软件取代了 Legato NetWorker（现为 EMC NetWorker）。“我们正是看中了 Symantec NetBackup的可用性、优异性能和高级功能，”沈先生表示。从此，公司的备份数据便飞速增长。

“我们的计费凭证和客户相关数据库每年正在以 20% 的速度增长。”沈先生说道。一个备份域现在托管了四个数据中心和约400 台客户端计算机的 1.8 PB数据。每天有超过 50 台介质服务器运行 1,500 个备份作业。

节省 160 万元人民币

去年，中国电信上海公司开始担忧能否将这些备份作业控制在 20 小时内完成。“有时，无法在一个周期内完成所有作业，”沈先生说。公司决定采用运行 Linux CentOS的戴尔服务器和三个华为存储阵列构建全新的 Symantec NetBackup介质服务器。赛门铁克咨询服务在解决方案的设计和安装方面提供了帮助。

此外，现在公司有四个数据中心，每个数据中心都运行一台NetBackupFibre Transport (FT) 介质服务器。“以前，我们使用NetBackup FT 介质服务器，如果一个 VTL [虚拟磁带库] 出现问题，那么整个 SAN [存储区域网] 都会瘫痪。”沈先生说，“可现在不同了，如果出现问题，也只会影响一个节点。我们可以在修复问题的同时将备份迁移至其他节点。”

NetBackup Data Protection Optimization 在介质服务器上执行重复数据删除，这样一来，重复数据删除活动就不会增加生产系统的处理负载。“这种方法有两大优点，”沈先生表示，“其一，借助介质服务器，我们无需再担心物理服务器。其二，较高的重复数据删除率可以显著提高备份的效率和速度。”

实际上，对于生产数据库，该解决方案的重复数据删除率高达90% 以上，而对于存档文件和日志文件，该数值在 70% 左右。公司仅需 368 TB的存储容量即可存储 1.8 PB的原始数据备份。“NetBackup Data Protection Optimization 为我们节省了 160 万元人民币（258,000 美元）的备份存储空间成本，”沈先生表示。

备份数据增加，时间减少 75%

更重要的是，中国电信上海公司的日常备份作业时间成功从 20 小时缩短至 5 小时，且该解决方案的备份成功率高达 90% 以上。“由于备份量过大，我们之前使用的解决方案无法完成，因此该解决方案的成功率比之前的解决方案要高。”沈先生说道，“另外，我们现在还可以备份以前无法备份的数据。”

沈先生补充说：“我们的恢复成功率也有所提高。借助NetBackup，我们能够 100% 恢复成功备份的数据。而且，通过提高备份成功率，我们还提高了可恢复数据的比例。”

对于少数几个关键系统，中国电信上海公司采用NetBackup存储生命周期策略来增加冗余。NetBackup Vault 实现了介质管理自动化，可以从机械磁带库中弹出磁带并跟踪磁带在异地存储设施之间的移动。

“每天备份完关键系统之后，存储生命周期策略会将基于磁盘的本地备份自动克隆到远程磁带库。”沈先生解释道，“本地备份保存一个月，远程备份保存三个月。这符合我们的灾难恢复要求。通过实现此过程的自动化，NetBackup在员工传输磁带花费的时间方面每年为我们节省了大约 100,000 万元人民币（16,100 美元）的时间成本。”

通过避免不必要采购节省数百万元

NetBackupOpsCenter Analytics 针对备份趋势提供集中报告。 “如果日常备份作业中出现失败，我们可以深入挖掘并找到问题所在。”沈先生说，“NetBackupOpsCenter Analytics 还会生成一份报告，其中提供容量统计信息，从而帮助我们规划未来。”

通过编写可以在每个系统上创建备份活动详细报告的脚本，赛门铁克咨询服务扩展了系统的报告功能。“报告中非常具体地说明我们需要优化的方面，使备份更加快捷、有效。”沈先生介绍，“这些报告每年都会帮助我们优化自身的硬件使用率，避免采购其他设备，从而为我们节省了数百万元。”

中国电信上海公司同时也在优化员工资源。“以前，我们安排了两名员工，每人每天大约花一小时来检查备份。”沈先生说， “自从 2007 年实施NetBackup以来，我们每周在备份方面只需约 10 小时时间。即使我们的数据量每年增加 20% 到 30%，我们也没有再添加员工或延长时间。”

一年内收回投资

赛门铁克核心业务服务（特级服务）为公司指派了一位赛门铁克工程师。“他们帮助我们解决出现的任何问题。”沈先生说，“而且不止如此，他们还帮助我们制作统计报告和检查备份状态。由于我们还采用了 Symantec Storage Foundation，工程师可以为我们使用的这两种产品提供帮助，对我们特别有好处。”

这种顶级支持服务正帮助中国电信上海公司进一步优化已实现高效的系统。“据我预计，我们可以在第一年内完全收回这款解决方案的投资成本。”沈先生表示。