Infortrend正式推出Live Help线上客服

为了提供更快速实时的服务，Infortrend已于日前正式引入Live Help在线客服系统。来自世界各地的访客随时能够在Infortrend官网的各个语系网站上找到Live Help的对话按钮，透过简易的登入步骤即可与在线的Infortrend客服人员进行沟通。专业的客服人员将会详尽地回答访客各种问题，包括新品动态、产品详情(ESVA、ESDS、EonNAS和JBOD扩展柜)、已购产品的使用疑问或者甚至只是一般性的存储相关问题。若是遇到无法当场解答的状况，在线客服人员也会协助转介到实际负责的部门并告知后续处理方式，以确保客户的每一个问题都能够得到正确的解答。

Live Help将极大地拓宽与用户之间的沟通桥梁，它快速，便捷，随心所欲。你只需一个点击，即可直接连线Infortrend存储专家，用最简单直接的方式获得你所需要得到的信息。同时，我们也通过这种方式快速地获得反馈并作为产品改进的重要参考，持续为用户提供最适合的存储产品。

目前中国区的在线客服专员在线服务时间为正常上班日的上午9点到下午6点(例假日及国定假日除外)。即使是在脱机时间的提问，只要留下信息及联络方式，Infortrend在线客服专员将会在次个工作日时尽快与您联系以提供必要协助。