昆腾获得第三方顾客满意度研究的高支持率

    昆腾全球市场副总裁Janae Lee表示：“我们非常满意这次的研究结果，这表明我们完整的磁盘和磁带解决方案、有力的销售保障以及全面的服务和支持给客户带来显而易见的收益。我们深知推动持续改进的重要性，并且会继续吸纳客户的反馈意见，因为我们着重于解决他们不断变化的数据保护和保存需求，并进一步提高他们的整体经验。”

    Creative Strategic Consulting的这次研究充分体现出了昆腾作为备份、恢复和归档领域的的价值。昆腾总体产品满意度达到了91%，其中满意度最高的产品是昆腾的中端磁带库 Scalar i500以及企业级磁带库Scalar i2000，分别达到了100%和97%。高性能、扩展性、灵活性和特性/功能是客户评估的主要标准。

    除了对昆腾产品表示高度满意以外，客户对销售承诺和服务/支持方面也给于了高度评价。88%的客户表示他们对昆腾售前和售后的交流咨询感到满意或非常满意，且对服务和支持的满意度达到85%。

    美国亚利桑那州（Arizona）大学系统基础设施副主任Derek Masseth表示：“当我们正在寻找方法解决如何备份我们跨越两个数据中心的500台服务器时，昆腾和我们一起并最终帮助我们设计了一个完整的解决方案，而不是仅仅卖给我们一系列满足我们需求和预算的产品。昆腾的服务和支持同样也做得很好，我们很少求助他们。事实上，通过主动监测能力，一旦发现我们的系统出现问题，他们会主动联系我们。我们的系统需要24x7小时不间断运作，昆腾熟知这一点并且会尽一切所能确保我们实现。与他们的业务合作非常容易，我高度推荐昆腾。”