整合引领Dimension Data

技术总是限定了现有的用户们如何重新使用他们的IT技术，但是Dimension Data公司为自己找到了一味很有益处的“药方”。

在Dimension Data公司一系列的基础架构改造中，主要的服务器虚拟化才刚刚起步，一个覆盖全澳大利亚范围的语音与信息集成中心，将22个 办公室合并为15个，并将语音、存储、服务器结构一起合并成悉尼数据中心。

对任何公司而言，高级整合都是一个巨大的考验，整个生意都要依靠它的能力来帮助客户在管理的风险与边沿技术之间冲锋陷阵，需要在最佳 的应用实施和保证首次技术迁移的成功面前面对额外的压力。一旦整合失败毕竟会对公司技术声誉造成很不好的影响。

CIO Paul Christensen这么说，“作为一个系统集成商，我们需要为客户提供此项技术的指导，而且我们看到，要做到这一点的最好方法就是 通过自己的实践和体验来证明这一点。”从IT管理的远景来看，这是一个很困难的问题。我们被迫在新技术出来之后就开始运行它，但是也需 要根据环境的的不同考虑其可靠性和实用性。

从2001年开始公司（原先的Com Tech Communications)现任的南非创始人就着手制定新的技术路线，直到保守的技术路线运行了几年之后，一 个完整清晰的路线才逐渐展现在我们面前。尽管那时，对内部运转的初步估计显示，公司的办公室网络已被多余的技术弄得漏洞百出了。

Christensen说，我们已经成长了一段时间，我们的很多基础架构很分散，每个办公室都有适合自己的服务范围，却又几乎毫不重复”，“简单 的从本地化管理着手，即便遇到偶尔的轻微变化，也会从税收行为的角度出发，提出建议，来分担内部基础架构的责任。而我们是有机会进行 整合，来降低成本，提升可管理性的”。

三个步骤 一段长路

中央数据存储是一个明显改善办公室之间数据一致性的办法，但是公司并未在此止步。策略设计者指出了一个长期的IT蓝图，划分为3个阶段， 来整合冗余，提升公司的信息化水平。

第一个阶段集中在办公室级别的整合服务和结构上。第二个阶段集中在优化通信服务上。第三阶段包括公司数据中心结构的标准化，而近几年 公司为了给外部客户提供管理服务，数据已经呈现爆炸式的增长。

经过全面的业务流程回顾，挑选出最佳的整合方案，Dimension Data公司可以将22个办公室合并为15个。与他的新产品中心结构相反，这些办 公室根据任务链重新排列，与公司不断膨胀的管理服务、咨询服务相对应。

分散的分支办公室网络也给了Dimension Data公司重新审视通讯架构的机会。通过对现有广域网链路的审视，公司曾拥有很多持续很久、价格 昂贵而毫无作用的服务，现在正是停止他们的时候。同时我们也看到，以前的六个分开的PABX电话系统阻碍了国内的员工通讯服务的管理效率 。

“我们关注着这样一种我们一段时期以来偶然形成的方式“，Christensen说，“主要的焦点是将那些可以保证我们服务企业的需求整合到一起 ，并确保我们没有浪费成本却无法产生价值的服务。”

VoIP是第二阶段中主要的一种新技术，随着Dimension Data公司的滚动业务，削减了通信的成本，并简化了大型呼叫业务的管理。随着Cisco的 VoIP电话机在分公司的普及，技术迁移平滑进行，一次完全的升级就此完成。

Dimension Data公司部署完毕围绕单一集中服务器（服务器运行Cisco分发呼叫管理，DCM）的VoIP环境后，主要好处开始显现。与先前的分散 PABX环境相比，单一DCM服务器使跟踪用户确认、可见性、维护等这些以前环境下复杂且成本昂贵的任务变得更为简单。

总体而言，公司的通信的语音和数据费用大幅降低了40%。Christensen解释说，“拥有一个DCM集中群增强了我们削减成本的水平、控制的水平 、简化了用户与服务规定的管理，增强了我们升级的能力，如此等等“。