存储卡厂商在台湾提升保固服务

存储卡当红，厂商纷纷在中国台湾市场提升保固服务的内容。

继上个月底SanDisk存储卡代理商正达国际宣布与连锁通路顺发策略联盟，在全台湾顺发14个门市提供 SanDisk的实时换货服务后。劲永国际（PQI）今（26）日宣布跟进SanDisk、KingStone等存储卡厂商的脚步，于明年元旦开始推出终身保固服务。标榜即使该款产品已经停产，PQI亦提供同等容量规格或者储存速度的产品让消费者免费更换。PQI产品企画副理林文龙表示，在有越来越多手持装置支持存储卡后，前者的保固服务内容遂成为消费者关注的焦点。

“虽然相对于微型硬盘，同为储存媒介的存储卡故障率低上许多，但是提供终身保固仍有必要，“林文龙说。他解释道，根据统计，大部分要求回店维修的存储卡，产品本身并无问题，无法存取数据的原因多为消费者在插入不同装置后，没有进行格式化。此时提供保固服务的维修据点，即可实时解决消费者的问题。

保固服务在近年来原为硬盘厂商诉求的重点，首先是保固期限的拉长，去年7月希捷率先将内接式硬盘机的保固期延长至五年，同年11月Maxtor跟进，将内接式硬盘保固期延长为3年。今年1月Maxtor的代理商建达国际加码提出购买Maxtor硬盘享有终身保固。

接下来则着眼于让消费者维修更方便。例如希捷在今年三月在台成立硬盘保固服务的集运中心。硬盘代理商建达国际则表示将扩增换修便利站及到府收送；捷元计划推出线上报修服务；联强指出要增加维修点面积及人力，让现场维修的服务更有效率。

存储卡厂商即复制上述拉长保固期限和扩增维修据点等作法。林文龙指出，现阶段是推出消费者购买PQI的SD系列、MMC系列和CF系列的快闪存储卡产品，皆享有终身保固服务。明年该公司还会推出实时换货的服务。

目前PQI采取的换货方式是让消费者寄回存储卡或者亲临PQI展售中心检查产品问题，如确定有换货需求，作业时间大约需要一个礼拜。

至于今年八月于良兴电子的10个门市、上个月底与顺发国际14个据点成立SanDisk正达实时服务中心的正达国际产品叶秀君表示，明年将设置更多实时服务中心，唯实际确切数字暂时无法透露。