挑战灾备恢复 制定更全面的BCP预案

2011年3月11日发生的日本9.0级大地震造成的灾难正在急剧恶化，其破坏性远远超过2011年2月发生在新西兰的大地震。地震和随后引发的海啸、火灾、核电站爆炸等都在同一场灾难中爆发，这在历史上是很少出现的场景，也远远超过BCP预案制定的常规。通常情况下，BCP预案设计的最糟糕场景往往是地震、海啸、火灾、核电站爆炸等灾难中的一种或两种。

作为灾难恢复/业务连续性管理/企业风险管理的工作者和专家，我们应该为最糟糕的灾难局面，包括任何可能发生的意外情况制定应急预案，并按照预案开展工作，保证能够快速、高效地应对发生在企业设备、人员、运营系统和技术工具上的各种问题。

曾经我们考虑过飞机撞毁在建筑物上的糟糕情况，我记得那个时候，当有人提出这种可能性时，会引来一阵哄堂大笑。我想我不需要解释为什么这些嘲笑在2001年9月11日后戛然而止，因为这种可能变成了现实，并且成为法律规定的灾难/业务连续性预案中必须考虑的内容。

现在我们需要同时面对多种复杂的灾难情况，这是不是需要考虑新的问题呢？自然是不是增加了赌注，想让我们更进一步了解自然灾难对政府、企业的业务连续性影响呢？

现在是开始为制定整合各种灾难场景的全应急预案的时候了。我们不能只是告诉别人，我们有应对地震的预案，还必须在此基础上做更多的工作。我们必须知道当地震，尤其是一场严重的地震发生时，它可能随之产生的各种次生灾害和影响，以及将对社会、人员、设备和企业带来怎样的灾难，一份简单的营救预案可能无法包括所有这些内容。比如，经受重大创伤的核电站现在可能都在雷达监测中，核电站的适当位置也可能放有应急预案。但是，如果遭遇一场海啸或一次地震，该怎么办？那些预案能否应对这种情况？撰稿时，这种复合型灾难正在日本发生。

因此，我们必须按照最糟糕的情况制定更全面的BCP预案，并不断为预案增加新的挑战内容，即使这样，我们还是会遇到很多预案中没有涉及，但如果启动预案就会出现在我们头脑里的潜在可能——而这些正是预案成功执行的保证。

众所周知，日本有世界上最好的地震防备预案，如地震预报体系，防灾演练、培训等，但是我有点儿怀疑，他们是否想到了目前这种不断恶化的局势。这可能是一个让人很不舒服，但又不得不面对的现实状况，谁都不希望这种事情发生，但是在这场灾难中，伤亡和次生灾害正在不断增加和蔓延。

通过这场灾难，我们有机会形成一些新的处事流程、思路、方法、应对措施和沟通方式。结合最近发生在新西兰的地震和2011年早些时候发生在中国云南的地震，我们会得到许多新的启示，比如，当我们自认为在BCP预案中已经考虑到了最糟糕的局面，但当我们用新的视眼看待周围的一切时，我们还会发现很多新的问题和需要完善的地方。