Riverbed荣获2009年度新兴公司客户支持最佳实践明星奖

旨在提高网络、应用及存储IT架构性能的Riverbed科技公司日前宣布，Riverbed荣获服务支持专业协会（SSPA）颁发的2009年度新兴公司客户支持最佳实践明星奖。SSPA是一个由技术服务与支持的专业人士组成的行业协会。

服务支持专业协会明星奖是为了表彰各类企业在持续改进客户服务和支持领域所做的贡献。Riverbed凭借其在客户服务与支持方案的制定、实施和管理方面的出色表现，获得了新兴公司客户支持最佳实践明星奖的殊荣。SSPA明星奖由行业人士经过严格的评审流程评选产生。在SSPA顾问团的监督下，评审委员会将根据客户支持中心的响应速度、网上自助服务、产品技术支持、主动服务及客户和商业影响等标准进行评估。

SSPA执行董事Stephen Smith表示：“当前波动的经济形势加剧了市场的竞争，而最佳的实践方法可以帮助企业在客户服务和支持方面取得突破进展。明星奖的竞争非常激烈，所有获春季明星奖提名的企业都应该因其脱颖而出的表现而值得褒奖。”

获奖企业将有机会参加由SSPA、国际服务管理协会（AFSMI）和技术专业服务协会（TPSA）在美国硅谷联合举办的世界技术服务（TSW）大会。2009年世界技术服务硅谷大会将是业界规模最大的一次客户服务高管的聚会。

Riverbed客户支持副总裁Scott Downie表示：“此次获奖不仅是对Riverbed领先的广域网优化产品的认可，而且充分印证了我们努力为客户提供卓越客户服务支持的一贯承诺。”