日本读者点评：“什么才是东芝真正应该做的”

双方势均力敌的局面在一夜之间被打破。2008年1月4日，美国华纳宣布停止提供基于HD DVD的影视内容，统一采用蓝光光盘规格（参阅本站报道）。华纳最初只支持HD DVD规格（参阅本站报道），2005年10月改变了方针，转为同时采用两种方式。华纳改旗易帜宣布只支持蓝光光盘，恰好是在“2008国际消费者电子展（2008 International CES）”开幕前夕。HD DVD普及推进团体紧急取消了预定在CES会场上召开的新闻发布会。

华纳改旗易帜宣布只支持蓝光光盘，恰好是在“2008国际消费者电子展（2008 International CES）”开幕前夕。HD DVD普及推进团体紧急取消了预定在CES会场上召开的新闻发布会。 一度失衡的局面不仅没有恢复，反而是势不可挡地倒向蓝光光盘一方。1月6～12日美国市场的HD DVD影碟机销量比上周大幅减少88％，仅为1758台。2月11日，美国最大的在线DVD租赁服务商Netflix宣布，今后将只提供蓝光光盘租赁业务。2月15日，美国最大的零售商沃尔玛宣布，“将于2008年6月之前停止销售HD DVD”。新一代DVD战争决出胜负，就只是时间问题了。

东芝失败的另一个原因是，HD DVD可以实现的容量等规格逊色于对手——蓝光光盘。“影视内容的数据量不停地增加。不论光盘还是HDD，最终都是容量大的产品胜出。在所有介质都在朝着增大容量方向发展的“信息革命”大潮中，从历史的总体趋势来看，HD DVD的败退是必然的结局”（咨询业，董事·经营者），“我从事DVD内容制作工作，很多顾客希望在光盘中增加特别内容等等………。所以容量再大也都不会嫌多”（软件，其他，40多岁），“如果蓝光光盘技术难度大是东芝拒绝规格统一的原因，那么东芝最终就只会一路衰落下去。勇于挑战有难度的技术是技术企业的使命，只有挑战难度事业才会兴隆”（电子部品／电子材料，技术人员，30多岁）。

确实给消费者带来了不便

　　既然决策时有很多因素不确定，企业从各自的经营角度出发得出的结论截然不同也是没有办法的事情。双方都有自己的道理，很难说谁更好一些。

　　但是如果将视点转移到用户这边，读者的意见则趋于一致。很多读者认为此次的规格之争给用户带来了不便。“对于消费者来说，是有百害而无一利”（LSI行业，技术人员，40多岁），“现行DVD规格的混乱，就曾经让消费者处于非常困惑的状态，因此当确定新一代DVD难以实现规格统一时，处于劣势的HD DVD就应该立即退出”（计算机／系统／软件，技术人员，30多岁），“这是一种不顾消费者，只考虑自己利益的做法”（消费类产品，技术人员，40多岁）等等，批评之声不胜枚举。

　　认为规格之争给消费者带来不便的，不仅仅是回答“应该更早做出决断”的读者。选择“现在做出了明智的判断”的读者中，也有很多人认为对用户不利。实际上，很多读者选择“现在做出了明智的判断”的理由是，东芝的退出把给消费者带来的损失控制在了最小限度。“如果一直拖拖拉拉，不做出决定，消费者只会非常困惑。在败局已定时尽快向消费者宣布“退出”，从结果上来看反而是保护了消费者的利益”（计算机／软件／通信终端，技术人员，40多岁）。

规格之争的功与过

　　当然读者中也并非没有对规格之争持肯定态度的。比如“虽然非常对不住购买HD DVD的消费者，不过通过竞争推动了技术进步，同时使蓝光产品更加便宜，”（通信终端／网络系统，技术人员兼管理者，50多岁），“HD DVD与蓝光光盘的对决最终给消费者带来了好处。因为加快了影碟机的价格竞争”（通信终端／网络系统，非技术系统，40多岁），“蓝光光盘也采用了H.264，这一点确实是HD DVD的功劳”（工厂／设备，非技术系统，30多岁）。

　　但是，也有很多读者认为即使没有规格之争，价格也会逐步降低，规格之争只是抑制了消费者的购买欲望。“结果是使市场陷入混乱，两个格式同时存在只不过降低了普及速度。可能有人争辩说价格竞争使价格降到了普及价位，但即使只有一种规格，如果不降到与现行DVD相当的价位也不会得到普及，从这一点来看规格之争对降低价格并没起到多大作用”（LSI，技术人员，20多岁）。

　　还有很多读者认为，规格之争固然会促进技术革新，但也应该在商业化之前实现统一。调查的中期结果中，针对东芝应该做出决断的时间，选择“开始与蓝光光盘阵营就统一规格进行交涉的2005年”的读者占到了43％，估计原因就在于此。“希望商品化之后来竞争优劣、将消费者也卷入竞争的做法到此为止。这不只是对蓝光和HD DVD而言，而是对今后可能出现规格竞争的所有行业都有效”（LSI，技术人员，40多岁）。

　　还有意见指出，规格之争不仅是消费者，也是企业所不希望的。“或许规格之争有促进开发的作用。但无视消费者的竞争结果是：最后不论哪方获胜，都不得不长期耗费无谓的投资和后续投资。耗费了精力，结果却很惨淡”（其他，技术人员兼管理者，50多岁），“过度的价格竞争只会削弱包括部件厂商在内的日本企业的实力”（电子部品／电子材料，技术人员，30多岁）。

　　规格之争有害于消费者这种观点的根源在于对消费者来说，两种规格并没有根本上的区别这种看法。“虽然此次竞争的结果是东芝失败，但一直积极支持蓝光的消费者并不是很多，大部分消费者认为任何一种规格都可以，只是希望早日统一成一种规格。规格之争从来都无消费者的参与。希望蓝光阵营也站在这个角度反省自身”（其他成品／服务领域，技术人员兼管理者，30多岁）。

应着眼于产品制造，争取用户支持

消费者当然希望东芝及其他竞争对手能够回避规格的对立。“这两年内，双方都把如何让消费者充满期待的提案抛在脑后，而一味沉迷于通过抛售和幕后工作来抢占市场。在毫无意义的事情上耗费了精力”（通信终端／网络系统，技术人员兼管理者，50多岁）。与此相比，希望优先考虑制造具有魅力的产品，这才是消费者的心声。

此次问卷调查中，很多读者希望东芝投产支持蓝光光盘的产品。理由是，喜欢东芝的产品。“东芝迷”回答的意见中都流露出对东芝的期待。

“录像机的编辑功能还是东芝的最好。希望东芝能够撇开无聊的自尊心，早日推出蓝光录像机”（其他成品／服务领域，技术人员，30多岁）

“如果东芝生产的蓝光录像机上市，本人会毫不犹豫地购买”（软件，技术人员，30多岁）

“不能因为决定退出HD DVD业务，而放弃制造具有出色理念的产品。为了一直支持东芝的用户，东芝也应该将HD DVD录像机的特色应用到蓝光录像机上去”（其他最终产品／服务领域，非技术系统，30多岁）

“我认为应该销售兼容蓝光光盘的录像机。我个人无法接受其他公司的录像机”（顾问／计算机／通信终端，技术人员兼管理者，40多岁）

“东芝的录像机我一直用了6年，年底刚买了A600，对东芝预定上市的X7也曾充满了期待。因为我非常欣赏东芝录像机的设计思想，对其独立的操作性也非常喜欢。因此，东芝的退出本人感到非常遗憾，在购买A600之前，根本没想过要买HD DVD。不过，反过来也可以说根本瞧不上其他公司的录像机。蓝光阵营如果想趁此次东芝退出HD DVD，就能获得东芝的HD刻录爱好者，加快普及进程的话，这种想法还为时尚早。只要东芝推出RD，我依然会使用RD。当然，前提是留有刻录HD的接口。现在离北京奥运会越来越近，到底采用BD、H.264，还是其他方式？应该尽快公布开发蓝图。这也是家电厂商的责任”（精密设备·商务设备，非技术系统，40多岁）。

在数字家电领域，只是一味追求高性能和多功能的话，产品不会畅销，价格也会不停地下滑。摆脱这一深渊的有效方法就是创造出能够让用户不由自主地喜欢上的产品。比如，任天堂和美国苹果的产品就是这样。

东芝的产品所获得的美誉绝不少于任天堂和苹果。上述的读者评论表明该公司能够制造吸引消费者的产品。不知道东芝在此次的规格之争中花费了多少资金。如果将这些资金用于可以拓展用户层的产品制造上，估计东芝现在的处境就会完全不同了。“正是厂商和技术人员的自尊心在作祟，才陷入了这种境地。厂商和技术人员的最大使命是开发出让消费者喜欢的商品”（消费电子，技术人员，40多岁）。