赛门铁克大中国区总裁吴锡源作客CNET访谈实录

5月8日，赛门铁克大中国区总裁吴锡源作客CNET高端访谈。以下是访谈实录：

:: 主持人: 各位网友大家好，这是我们5.19悼念日之后做的首期节目，据我们了解，赛门铁克公司也在这次灾难中慷慨解囊，表现出了一个大公司企业公民的责任感。谢谢大家在这个时间里支持我们的访谈。

:: 主持人:赛门铁克全球领先的软件公司，除了大家所熟知的杀毒业务之外，赛门铁克在存储等领域也表现不菲。我没有去过赛门铁克公司，但是参观过Veritas（现在已经被赛门铁克收购）的实验室，是全球最好的IT实验室之一，诸多软硬件设备都可以看到，在这里相连接。

:: 主持人:我个人认识吴总是在1995年，当时采访他的时候，因为当时的新闻事件，语气并不能算客气。但是后来，我们在逐步的交往中成了好朋友，在他成了赛门题刻的大中华区总裁之后，也是第一次来CNET作客。希望22日的访谈，我们都能表现的很好，不负众位网友的期望。

:: 主持人：各位网友大家好，虽然我们的过丧日刚刚过去，但是我们还是要对四川汶川地区受灾的灾民表示亲切的慰问，我们时时刻刻在关注你们，我们的心跟你们在一起。

:: 提起这个地震，好象我们最近发布的数字说我们总共国家损失了1000多万的资产，我个人觉得有一个数字可能没有被估算进去。那就是我们的数据损失。我们的数据一旦损失了，是不可以再生的。所以在这方面的资产是无法计算的。

:: 因为这样的考虑，我们今天请来了世界上最大的杀毒软件灾难恢复软件公司塞赛门铁克大中华区总裁吴锡源先生作客，来谈一下数据安全等方面的问题。

:: 赛门铁克最近提出来用存储和安全绑在一起做安全。我想这个不是没有道理的，数据安全的，我们的网络就安全了。请吴总跟大家打个招呼。

:: 吴锡源：各位网友大家好！

:: 主持人：我们目前累计在线访谈人次已经到达了8332人，谢谢各位网友的关注。

:: 我看了一下刚才对我的意见，说我的介绍比较老套了一些。谢谢你，你可能经常看我的节目。我也照顾一下先来的网友，第一次看我们节目的网友。还是介绍一下我们现场的情况。还是为了让网友更好的提问，知道我们是实时的在线访谈。

:: 我们的问题是很多的，我的助理刚刚告诉我已经来了好几十个地区的访谈发言了。一会儿访谈开始了，可能问题滚动得会特别快。

:: 我身边的两位助理在我的旁边，是专门在网上抓问题的，有一个是负责把网友的问题整理得逻辑一点。在现场，还有我们的主编，来自我们十佳主流媒体的导播，还有记者、导播、记者、总编，还有我们现场的速录。这样在我们的后面是我们的导播室。在访谈之前，请吴总简单跟大家说两句。

:: 吴锡源：各位网友大家下午好！我想大家现在的心情都是很沉重的。自从四川地震之后，每次我们看到新闻大家都会掉眼泪。在这里我代表赛门铁克公司，对这些受到地震创伤的人们，受影响的家庭，以及对遇难的同胞们表示深切的哀悼。我也想告诉他们，赛门铁克一直都心系灾区，我们始终坚定跟他们站在一起。

:: 地震发生之后，我们在第一时间对中国红十字会捐了数万美金，等于人民币105万，这只是在第一时间刚刚开始。我们也知道灾区的重建是一个漫长延续的过程，所以我们把公司建立了一个机制，无论捐多少钱，我们公司拿出多少钱，希望能够对灾区的重建有一定的帮助。

:: 主持人：听了吴总的话，赛门铁克第二笔捐款正在筹集过程当中。我看很多的网友在讨论这个问题。我借此机会发一下我个人的看法，正如吴总所说，十年到八年的时间，有些公司今天捐得少，不等于明天捐的少。这个公司今天不捐不等于明天不捐。

:: 北京的网友说，赛门铁克在成都的业务运营有影响吗？

:: 吴锡源：我个人认为业务的影响是少，人命还有灾区的重建是大。业务当然会有一些影响，因为有些中断，这些我们都可以挽救。但是人命和灾区重建是我们每个时刻都应该争取的。所以影响是有的，但是目前为止还不是很大。

:: 主持人：比业务影响更大的影响是我们灾区人民的损失。我知道吴锡源总裁，我知道他是台湾人。我在此也对台湾同胞对这次灾区的援助表示感谢和敬意。有一次我看到一个报道说，最值得我们骄傲的是，这次台湾同胞在第一时间捐了差不多五亿人民币。是最大的一笔来自海外的捐款。我谢谢你。

:: 吴总刚刚回答他的问题的时候，我看到他的眼睛闪着眼泪。我知道他的心情非常的沉重，那么他们正在筹集第二笔捐款，我们Cnet中国也筹集了第二笔捐款。本来今天这个时间我应该去捐的，可是这个访谈是早就定下的，所以请各位网友再看看我们的行动，也请各位网友再发掘一下你们的爱心，继续向灾区人民捐款。

:: 我们的灾区重建要清理垃圾，清理垃圾比重建可能要花更多的钱。所以我们的捐款是一个长期的任务，我认为起码要坚持十年，甚至是二十年。从此，我也觉得在大地震当中，也透视了我们人性的光辉，透视了我们的爱心。对不起，我比较激动，请你们忍耐。下面我会控制自己的情绪，进入正常的访谈。

:: 有一个网友他问你，中文的SEP和E中文版的SNC能配合使用吗？

:: 吴锡源：从技术角度来看，这完全是没问题的。各位知道，安全是赛门铁克最强的解决方案。过去我们讲的安全，都是公司的内网和外网分开就可以。只要把界面看好，公司就安全，企业就安全，信息就安全了。其实不然。现在讲管理最好的终端是最安全的终端，也是最安全的企业。

:: 主持人：我刚才看到两个网友，来自上海的网友为华赛的问题。我之前跟吴总沟通过，他跟华赛公司是两个公司，这个问题不在吴总的管理范围之内。谢谢有的网友对我的关心，他让我控制情绪。谢谢你！

:: 我看看徐州的网友，夸你了，赛门铁克的安全非常好，个人软件也好。有一个江苏常州的网友他说，赛门铁克的安全和诺顿软件卸不干净是常见的问题，怎么处理呢？

:: 吴锡源：诺顿基本上还是全球市场占有率最大的个人安全软件产品。假如有一些杀得不是很干净的，可以和我们的服务热烈联络。看看到底是设定的问题还是其他的问题，我们会进一步整顿。

:: 主持人：北京的网友说赛门铁克在企业级做得非常好，在个人软件上似乎做得不怎么样。你对此怎么看？我想问一下，在个人杀毒和企业界杀毒里面，两面的比例是怎样的？

:: 吴锡源：其实企业的安全软件跟个人的安全软件是分不开的。因为很多的客户白天是企业的客户，但是晚上回到家是个人的客户。赛门铁克是怎么样提供全面的解决方案，我们通过服务的创新，为客户提供最大的价值。关于个人的安全方面，我们在中国过去几年增长很快，可能我们这方面的宣传力度比较少，没那么突出。其实我们做得也非常好。

:: 主持人：盈利额方面占多少呢？

:: 吴锡源：企业级占绝大多数。

:: 主持人：随着家用电脑的普及，随着消费类市场的扩展，相信赛门铁克在个人杀毒软件方面会有比较大的发展。

:: 现在给一个机会给现场的主编提问。

:: 提问：中关村在线主编陈健。我们看到杀毒软件市场有非常多的厂商在竞争，而且大家相对都有比较强势的地位。您认为杀毒软件会整合成比较少的品牌，还是像现在这样继续多元化的发展下去？

:: 吴锡源：谢谢你，你的问题问得非常好。现在在整个杀毒软件，它的入门门槛很低。就像春秋战国时代一样，百家争鸣。但是我个人看法来讲，我过去在这个行业二十几年了，客户要的不是单一的像感冒药一样的杀毒软件，他要的是健康，而不是杀毒。他的是全面的解决方案。所以整合是一个趋势。所有的公司都讲求在最短的时间内做大做强，我们也要这样做。

:: 主持人：安徽网友的问题，有一份报告说现在的垃圾软件占到了80%，能不能说一下赛门铁克对付垃圾软件的一些技术上的进展。

:: 吴锡源：我们在垃圾邮件，尤其垃圾软件的处理有全面的解决方案。确实，我们80%收到的邮件都是垃圾邮件，更重要的是我们邮件里面75%的邮件是含有机密的资料和信息。我们怎么样让这些垃圾文件不要进来？怎么样让这些机密的信息不要流出去？这是赛门铁克现在的技术中心，也是我们应该在全球市场占有率最大，也是我们全面解决方案的一个重点。

:: 主持人：有人说，防垃圾软件的东西彻底解决不了。为什么呢？他说应该用一个计算机的文字识别技术来上升到一个智能技术。你同意这种看法吗？

:: 吴锡源：完全杜绝是不可能的。因为魔高一迟、道高一丈。但是赛门铁克目前可以做到怎么样把它自动化，也就是透过跟一些网站的合作，一些运营商的合作，我们把我们的垃圾邮件处理自动化，这是我们现在的重点。也就是全世界有那么多的企业采用赛门铁克的安全技术。

:: 主持人：刚才有个网友问，赛门铁克是什么意思？

:: 吴锡源：赛门铁克取名很早。这里面有一个背景。赛门铁克原来起名是好几个字合在一起的。那是过去二十几年前，它只是一个注册商标。赛门铁克的标识是中国人取的名字。这个我也是去年才知道。所以赛门铁克为什么对中国一直情有独钟，你看我们所有的安全厂商、垃圾厂商在中国的投入从比例来看一定是最大的。

:: 主持人：各位网友我们访谈进行了15分钟。在以上15分钟里面，我们回答了来自8个地区的11个问题，我们累计访谈人次已经突破了9千人，谢谢你的关注。

:: 我看网友还有一个问题，这个问题我觉得也挺好。

:: 他说赛门铁克主动防御挺好，但是误报率很高，你承认吗？为什么呢？能解决吗？

:: 吴锡源：自从我们中国成立了安全响应中心之后，误报率下来了。误报率一直都是安全厂商的一个误区，一个痛，这个痛也不是只是赛门铁克有误报，其实所有的厂商都有误报。根据统计，全球整个误报率，赛门铁克还是最低的，而且低得很低。

:: 主持人：就像本来一个防火的东西，可能会把自己家的人防回去了。就是把自己也锁在外面了。

:: 青岛市的一位网友，他说赛门铁克会不会考虑企业转型？会不会转到防毒、杀毒、存储以外的业务？

:: 吴锡源：我们一直在转型，因为我们一直在追求创新。即使在大中国区我们也一直在转型。两年前，我们进行了整合，把原来的3类模式进行的创新，根据不同的客户提供各种不同的服务内容和服务方式。

:: 两年多，我们的得到很多客户的认可，不管是电信、政府、中小企业也好，所以我们现在转型，怎么转型？我们要强调服务，强调客户满意度。就是通过服务创新，为客户创造最大的价值。因为客户不仅要解决方案，最重要的是服务做得好。

:: 主持人：吴总的意思就是我的产品不会转型，但是我的产品用延伸来转型，就是服务的这么一个理想。不知道你满意不满意。

:: 我看到我的主编拿到了麦克，请你问。

:: 提问：我问一个跟咱们新产品相关的问题。咱们诺顿360开始就启动备份功能，到2.0的时候这部分功能进一步加强。我觉得这个功能跟数据存储设备的功能是有重叠的。咱们怎么跟存储厂商的解决方案有区别呢？咱们的竞争力又在什么地方呢？

:: 吴锡源：我还是要强调为什么赛门铁克过去并购了Veritas，我们希望提供给客户一个单一的解决方案。我们现在把整个的解决方案整合在一起，主要是为了保证windows。这样的整个维护成本会简单、容易。我们的解决方案跟其他的厂商是不是兼容的？绝对是兼容的。即使我们准入的技术，也会跟其他防病毒厂商的解决方案是可以兼容的。

:: 主持人：我们策划组的问题还一个没有问，但是我觉得这些网友真的非常有水平。一个网友说，他叫口粮，他问你你听说过启发式杀毒吗？您认为主动技术和这个哪个更合理？我看江苏的一位网友也呼应了一下，也想知道启发式杀毒是什么？

:: 吴锡源：其实启发式杀毒跟主动防御是一样的。真正的安全是要防御，也就是在没有得到感冒之前，是不是要进行运动，多休息，增加我的免疫力，让我不要受到感冒病毒的侵袭。所以启发式病毒跟主动防御其实是相同的。

:: 主持人：也就是启发式杀毒跟主动防御是健康的保健药。上海市的一位PC—HOME的网友，他想知道你对总体网络犯罪的解决之道。

:: 吴锡源：这个问题问得非常好。其实网络带给我们很多的方便，改变了我们的生活，改变了我们的就业，改变了我们娱乐，改变了我们所有的习惯，包含学习。

:: 但是网络也带给我们很多不安全的地方，实际的空间里面父母告诉我们什么地方不可以去，什么事情不可以做，但是在网络里面，一些动态的交易、交谈或者互动，不知道什么是不可以做的。我们的解决方案很简单，要达到一个网络安全，其实要有一些配套。

:: 第一，技术。这是赛门铁克的专长，就是我们提供端到端的全套技术，来保证我们整个消费者的信心。第二，教育。我们怎么在一个虚拟网络空间里面怎么把握自己。第三，法律配套的手段；第四，宣传。只要这四方面大家同心协力，一定可以让我们的网络更安全、更放心。

:: 主持人：我看到上海的网友，还有其他地方的网友，都在提挺尖锐的问题。但是我必须要提问你。
:: 他说杀毒软件非常吃内存，还有一个网友说，杀毒软件把他的网速拖慢了。

:: 吴锡源：其实所有的软件都吃内存，看吃多少的问题而已。今天你即使装了windows，你的内存512，其实也没有生多少了。任何人把你的PC打开，你会发现有防火墙等等防这个、防那个的一大堆，这个要不要吃内存？是肯定的。

:: 赛门铁克是怎么样把这些整合一块，怎么样把内存消耗达到最低？这是我们要做的工作。赛门铁克软件只要不断的更新，内存使用率会越来越低，这样整个终端运作的绩效速度就变快了。

:: 主持人：对不起各位网友，我们策划组的问题我一定要问一个。中国网民数量已经超过两亿，已经成为世界上最大的网上群体。您认为互联网是越来越安全？还是越来越不安全了？你希望越来越安全还是希望越来越不安全？赛门铁克应该担负怎样的责任？

:: 吴锡源：刚才我说过了，互联网带给我们网友很多的方便。但是互联网因为他本身的特性，让我们越来越不安全，因为里面有太多的经济效益在里面。因为我们越来越依赖互联网，不管企业还是个人。

:: 站在个人的立场，我当然希望越来越安全。就因为让它越来越安全，所以我找工作也是找怎么样让互联网更安全的工作。所以我今天不是卖东西，也不是做工作，我是为了帮助怎么样让互联网更安全，让所有上网的朋友可以安心的使用互联网，为你生活、就业、学习、娱乐更安全。

:: 主持人：网友说，思科认为它们已经很安全了。他认为不需要杀毒软件。您怎么看？

:: 吴锡源：首先，我认为思科不会这样讲。所有的安全厂商都知道我们有共同的责任怎样保护我们客户网络更加的安全，思科是很大的网络厂商，我相信它不会讲。

:: 第二，我们过去讲安全其实是讲的设备的安全，包含PC、服务器、网络的安全。现在这已经不算重点了，因为我们要保护的不是设备，是要保护数据、信息。

:: 我们现在要做到怎么样让信息、数据安全，我们做了好多的备份，保证它们在互联网上的互动。所以大家可以一起合作，让整个互联网更安全。

:: 主持人：我们的访谈已经进行了快半个小时了。在以上的时间里面，我们累计在线访谈人次达到了9360人，我们回答了17个地区的21个问题。谢谢各位网友的关注。

:: 我们还有半个小时的时间，希望你们认为还有哪些安全的问题，抓紧时间提问。

:: 这个问题是诺顿提供了网络安全存储空间，这个产品是一个亮点，会加强吗？

:: 吴锡源：会的。我们怎么样让安全的技术跟客户结合，为客户带来最大的便利，为客户增加最大的价值，这是我们一直在努力的方向。

:: 主持人：刚才你回答的问题是我们在服务上创新。这时候有一个辽宁省的网友，他说赛门铁克的创新服务都包括哪些方面？他想让你说出一到三个菜单。

:: 吴锡源：这个问题问得非常好。过去安全的服务基本上都是不分大小的。现在我们发觉到，不同的客户需要的安全服务是不一样的，所以我们又把客户分成不同形态的客户，我们就制定不同打包的服务。

:: 有的客户是需要电话和邮件的服务，有的客户是需要常驻在那里的服务，有的客户是需要全面外包给我们的服务，有的客户是需要我们帮他做安全、评估的，需要比较高等的顾问咨询的服务。我们会根据客户不同的形态需求，我们有不同的服务内容和服务提供方式。

:: 主持人：有一位网友说，Vista SPI推出来以后，会对诺顿的杀毒软件有影响吗？

:: 吴锡源：对不起我对SPI没有研究，所以在这里没法回答我们这位网友的问题。我们赛门铁克针对个人安全的用户，在美国，我们也为我们的客户提供服务。比如你在家里，你有很多IT产品，你有很多的安全问题或者是软件的问题，那么赛门铁克站在我们的立场上，就是我们怎么样替你提供服务，而且是整合性的服务，这方面是我们的重点。

:: 主持人：我可以替你回答这个问题，Vista从去年推出以来，你的营业额还是增长的，所以我认为没有产生什么影响。

:: 吴锡源：我要说的就是一句很谦卑的话，赛门铁克有史以来从来没有像现在这么好。现在是赛门铁克的黄金时代。你看看我们上个季度的报表，我们的业务大幅度的增长等等，你会发掘到我们整个公司不管是从天时地利人和，你说任何的企业客户你最关心的是什么问题？一定回答说不是安全就是存储，甚至是绿色的IT。

:: 这些都是赛门铁克的强项。赛门铁克从来没有像现在解决方案那么强，从终端整个的安全、管理，到整个数据中心的标准化，我们从来没有这么完整的解决方案，现在是最完整的，另外我们整个团队也从来没有像现在这么好。

:: 提问：我来自存储时代。虚拟化现在是一个热门的话题，赛门铁克前不久也组建了新的虚拟化软件部门。您认为赛门铁克的虚拟化领域的优势在哪？

:: 吴锡源：虚拟化目前来讲，这是赛门铁克本身研发的重点，这也是我们的强项。虚拟化一个是终端的虚拟化，过去终端的安全基本上跟管理是分开的。赛门铁克收购了Veritas还有Vontu，将来我们把做终端的虚拟化，就是我们把一些安全，资源的管理和数据的丢失整合在一块整合一个终端的虚拟化。这是一个趋势。

:: 另外一个就是数据中心的虚拟化。过去我们建一个数据中心，我们是根据不同的应用，不同的应用会有不同的服务器、不同的存储，之间是没办法共享的。但是你中间建了一个虚拟的存储管理软件平台。这样，整个的应用和信息就可以达到共享，就达到了虚拟化的效果。这样不仅把整个数据中心的绩效提了5倍以上，同时也提高了节能减排的能效。你用的赛门铁克解决方案之后，基本上就变成了一个平台，就整个都开放了，整个绩效都提升了。

:: 主持人：有一个网友，他问的这个问题其实我也问过很多杀毒软件公司。但这个网友还要问这个问题，我想赛门铁克大概没有回答过这个问题，所以我还要问你。

:: 他说，听说很多生产杀毒软件的厂商，自己本身就是造毒的，所以他们能杀掉。他问你怎么看待这个看法？

:: 吴锡源：我没办法帮其他的厂商回答，但是我可以很负责任的替赛门铁克说，绝对没有。我们现在病毒的采样，我们的客户、经销商有任何的病毒，要透过公共的网页直接提供，我们有一个病毒响应中心再处理。因为赛门铁克在这个行业已经有二十年了，我们有口碑在那里的。

:: 主持人：他说的是一个职业道德的问题，不像我们的记者，不能造假新闻一样。一个杀毒软件的厂商绝对不能造毒，要不然它的买卖就做不成了，谁也不敢拿这一点点利益，什么利益也比不过厂商的信誉。

:: 江苏网友说，现在好多杀毒都已经进入了免费的行列。诺顿也会为个人用户免费吗？

:: 吴锡源：强调一下，赛门铁克不是做杀毒，赛门铁克是做安全。我们不是做感冒药。

:: 主持人：江苏网友说，肯定你们是在研究病毒的。

:: 吴锡源：我们是在研究病毒。我们定位自己是一个医生，医生对一些病毒当然要去了解。但是我不会因为多一些病原，到处去释放病毒，这是两回事。

:: 主持人：网上的信用卡被盗，吴总能保证对网上信用卡被盗的防御事情吗？

:: 吴锡源：我们要让整个互联网、网上交易安全，我们也有一些被盗。这包含一些技术，我们提供了全球业界最好的端对端的安全技术解决方案的厂商，同时我们也需要法律，教育。这方面我们也开了很多课，不只是对我们的客户、经销商，我们也在大家怎么样在网上保护自己的信息。其次就需要你们这边的广泛宣传，怎么样在网上保护自己。

:: 提问：我来自CWEEK。赛门铁克前一段发布的安全趋势的问题。当时提到攻击可能会转向网站，或者转向常用的个人应用软件。您怎么去解决这个问题呢？

:: 吴锡源：针对银行、信息服务商等等，基本上我有经济效益在后面。一样道理，赛门铁克还是在整合网站，重要的还是保护信息。所以我们还是跟这些信息，怎么样去教育我们的客户，怎么样去保护他的信息。我们提供最好的技术，怎么样去帮助我们的客户，最好不要受到任何的攻击。但是重点是受到攻击之后，怎么样在最短的时间之内能够恢复。这是我们现在朝着这个方向努力的。

:: 主持人：我们策划组的问题，认为Veritas收购3年来，感觉在存储和安全的整合上不是很充分。这似乎还不能满足目前存储安全的迫切需要，赛门铁克会采取什么样的措施改变这一状况呢？

:: 吴锡源：我的看法可能有点不一样。我觉得很充分，这也是为什么我加入赛门铁克的原因。因为我一直相信，即使我在别的公司我也相信，存储跟安全一直在一个大安全概念里面。

:: 吴锡源：你为什么要做备份、因为你要保证整个信息的安全、数据的安全。所以过去我们讲的安全，存储是保护设备、保护我的PC、服务器、网络，现在安全不是这样的。我要保护的是信息，我要保护的是在互联网上互动和交易。这种情景之下，我们是这两个结合在一块的。我们合并之后，基本上也推出了很多新产品出来。

:: 主持人：有一个消息说，你们称为60%的软件携带有恶意代码。有这么严重吗？

:: 吴锡源：并不是说原来的软件就带了这种恶意代码。是大家拷贝来、拷贝去，有一个人中毒的话的，大家就都中毒了。

:: 主持人：有网友问，赛门铁克全球首没受美国次贷危机的影响？

:: 吴锡源：其实我们从数字来看，上个季度我们的业绩非常好，我们几乎没有受什么影响。当然如果没有次贷危机，可能业务却更好，这个我不敢说了。从上个季度来看，从营业额、获利来看，基本上没有受影响。这个季度来讲，我们有很多的大客户、大单都拿到了。

:: 主持人：我看到这次我们的访谈没有四川、甘肃、西南、西北的网友上来，不只是是不是因为地震的问题。上海的网友特别的活跃，尤其在上海地区常州的客户也是比较活跃的。

:: 主持人：这个又是常州网友的问题。他说诺顿360版本的3.0何时发布？已经研发了吗？请介绍一下接下来产品的亮点。

:: 吴锡源：因为这个产品没有发布，所以我没有办法说这个产品有哪些亮点。我只能说这个产品是很值得期待的产品。

:: 主持人：今年会发布吗？

:: 吴锡源：我现在不好说。

:: 主持人：吴总的嘴很严，我也没套出来他的话。现场的主编还有问题吗？

:: 提问：我来自PCHOME，90%的用户染毒是因为没有及时打补丁，咱们赛门铁克技术有没有方法帮助用户能够减少打补丁的次数？

:: 吴锡源：刚才我说了，管理最好的终端，你要有一个机制怎么样去自动补丁。所以赛门铁克为什么做资源管理，就是因为帮你做自动补丁，在你的终端可以设定，不但做安全的管理，同时也能做资源的管理。

:: 主持人：好多人又引到救灾的问题上来了。我还是要证实一下Cnet员工说的话，王总说的6.8万人民币，我感到非常的自豪。我认为这个信息是非常可靠的，谢谢你。

:: 网友又问了，有没有奥运版之类的产品呢？

:: 吴锡源：没有。我们针对奥运有一个打包，这个打包是服务的打包，因为很多奥运相关甚至奥运本身也是我们的客户，所以我们很多跟奥运相关的客户它需要一些服务。所以我们针对这些客户服务，基本上我们有量身定制的服务。

:: 主持人：奥运的服务版已经出来。

:: 吴锡源：客户要的是服务，客户要的是解决方案。

:: 主持人：各位网友，我们的访谈已经进行了47分钟，在以上时间了，我们累计在线访谈关注人次马上突破9800人了。在来自33个地区的问题，我们回答了44个。我们还有12分钟的时间，希望你们赶快提问题。

:: 现场主编还有问题吗？

:: 提问：你好吴总。您刚刚提到赛门铁克会交出一个非常漂亮的财务报告，我想问一下赛门铁克产品的增长很迅速，但是在服务方面增长并不是那么多。我想请您具体谈一谈这方面的问题。第二个问题，赛门铁克今年，赛门铁克中国在中国区的业务发展有什么样的规划，市场重点在哪？

:: 吴锡源：谢谢你的问题。赛门铁克是做软件工作，我们还不是做服务的工作，只是正在往服务方面努力。我们至少在大中国区我们的服务增长速度是很快的，至少是成倍的，至少在我讲的8.0里面，我们要透过服务区为我们的客户创造更大的价值。

:: 吴锡源：对我们在中国区有什么样的业务规划，我个人觉得机会真的很多，不管是在哪个行业，电信、金融、政府、大企业、中小企业都有很多机会。我前一阵子拜访电信公司的老总，我们也谈到一个问题，就是节能减排。

:: 吴锡源：我知道，现在不仅赛门铁克关注这个话题，我发现所有的客户都在关注这个话题。大家都知道IT应该关注节能减排，因为IP设备每个月交纳的电费很高，很不符合环保的概念。关键是怎么样投入我们的解决方案帮他们去节能减排。我们怎么样把它的整个服务器做整合，然后做数据的分享，提升整个数据中心的绩效，通过简单划分、自动化的过程。所以在中国的一个发展方向有三大块，一块是终端的所谓虚拟化，也就是终端的安全跟管理，另外一块就是整个数据中心的标准化、自动化、简单化。

:: 主持人：这个网友他问的问题我知道不太好回答。但是他说，听说微软要收购赛门铁克，这个消息是不是空穴来风？

:: 吴锡源：赛门铁克没办法对市场的谣言做任何的回应。

:: 主持人：网友问，赛门铁克除了IE以外，对别的浏览器不太支持？

:: 吴锡源：其实我们一样都是非常支持的。自从我们成立了安全响应中心之后，我们跟本地的一些网站，还有一些浏览器，也建立了合作伙伴关系，所以会支持的。

:: 主持人：刚才江苏的网友说，谢谢我，帮她问了很多的问题。他说江苏常州的客户很多，希望吴总能多多关注一下常州。

:: 吴锡源：会的。

:: 主持人：赛门铁克好象很善于收购一些小公司来补充自己的技术能力，能不能讲讲有什么秘诀。我再加上两个问题，为什么不在中国收购一些网络安全的公司呢？

:: 吴锡源：这个网友问的问题很好。我个人也蛮佩服的。我们收购的这些公司，过去都是很小的，但是收购之后，业务方面都有了蓬勃的增长。说明赛门铁克真的了解客户需要是什么，而且了解市场的趋势，同时在支持面上，我们公司收购它之后，怎么样为客户带来最大的综合效益，把这个作为我们的重点。

:: 主持人：不能为了收购而收购，而是要带来产品上的互补。其实现在观念也变了，被收购成为一件特别光荣的事情了。各位网友，在以上的时间里，我们累计在线关注人次达到了9978，我认为突破1万人次是没有问题的。

:: 主持人：合肥的网友说，作为大中华区的总裁，您是一个远见卓识的人，丰富的经验说明您有洞察力，为什么把利润压得这么低，让经销商怎么活？

:: 吴锡源：其实我们也希望我们所有的经销商都很赚钱。因为我们的渠道战略非常清楚，也就是我们渠道战略是一个利利共享，以增值为基础的渠道模式。就是你的增值越高，你的获利越高。假如你能提供一个全面的解决方案，你获利会更增加的。

:: 主持人：网友说，是不是已经把ghost遗忘了？

:: 吴锡源：没有。

:: 主持人：网友说，了解到赛门铁克虚拟方面的进展，想了解存储领域赛门铁克有什么变化？这样的变化对业务整合有没有等等难度？ 还有网友说你的皮肤很好。（笑）

:: 吴锡源：赛门铁克的战略是两手抓。它要把整个的安全，从过去保护设备，提升到保护信息，这样你必须两手抓。一手抓端点，管理最好的端点就是最安全的端点。另外一个就是保护数据中心。就是怎么样帮助客户能简单化、自动化、虚拟化。这些都是要保护信息的安全。

:: 主持人：我们认为你们是一家纯软件的公司，这对你们的发展有利和不利的影响在哪？赛门铁克会不会推出自己品牌的网络或安全的硬件产品？

:: 吴锡源：因为我们是纯软件的公司，做赛门铁克我们非常的中性，我们能为客户提供最好的解决方案。你今天用的IBM服务器，基本上你也可以用赛门铁克的安全的管理软件。你现在用EMC的存储、IBM的存储等等，一样都是赛门铁克客户，所以我们是最中性的，我们提供客户最佳的解决方案。

:: 对于未来，咱们会不会变成一个硬件厂商。我觉得就赛门铁克这个招牌来看，就不大可能。因为这是它的招牌。

:: 主持人：时间已经到了，我们策划度的问题还没有问到。加上一个问题。2月25日赛门铁克宣布在中国成立响应中心。差不多过了三个月了，为用户解决了多少问题。你们总部对这个有没有优惠政策？

:: 吴锡源：我们这个安全响应中心成立之后，我们为每个用户解决了很多的问题。我们这团队刚刚成立，我们现在在部署怎么样跟国内的软件厂商一起合作，跟政府一起合作。因为这个东西是一个共赢的，而且是一起推动的。所以我们目前会照着我们的计划实施，我相信这样的趋势对我们客户会带来最好的保护。

:: 主持人：各位网友我们的访谈时间已经到了。在以上60分钟的时间里我们累计在线访谈参加的人数是10143人，谢谢各位网友的关注。我们回答了44个地区的55个问题。在结束之前，想请吴总谈谈对这次访谈的感想。

:: 吴锡源：首先要谢谢在线的网友，你们的问题问得非常好。我们赛门铁克本身的技术、服务，我们还是非常有信心的。刚才说了，现在是赛门铁克黄金的时代，对于信息化的安全，互联网的安全，我们还有很多的事情要做。我希望跟各位的合作伙伴、网友一起合作。怎么样透过我们的技术，怎么样加强我们的法律保护，怎么样推广我们的宣传、教育，能够让我们大家很放心、安心的可以在网上去学习、娱乐或者去交流。谢谢大家！

:: 主持人：谢谢大家，我也相信赛门铁克的吴锡源总裁通过这次访问，会在今后客户的把握上、灾区的援助上，因为我们灾区的信息化建设可能还在重建的平台上，会出更大的力气。谢谢你的关注，但愿我们下周还能再见！