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故障现象：一天好友打电话来说Win2000怎么也安装不上去，不是死机就是蓝屏，让我过去帮他看看。他首先给我介绍了情况：原来一直使用Win98，出于安全和稳定考虑，现想要升级成Win2000，为了避免出麻烦，重新分区并格式化了硬盘；在DOS下安装时，复制文件正常，但进入图形界面后，在配置硬件时死机，重启后进入图形界面继续安装时，出现蓝屏错误，重启后故障依旧，安装无法进行。
故障分析处理：最初笔者认为是Win2000的安装盘有问题，于是重新格式化了C盘，用我自带的Win2000安装盘进行安装。起初还是比较顺利，但到图形安装界面后，忽然出现蓝屏且提示：“STOP0x0000000A，......IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL……”，大概意思是“驱动程序使用了不正确的内存地址，并提示假如第一次看到这个信息只须重新启动，假如不是第一次则须检查硬件是否与Win2000兼容或禁用BIOS内存选项，例如 Cache 或Shadow等”。重启后，问题依旧，看来问题不这么简单。先到BIOS中修改一下设置试试：进入BIOS，禁用了Cache或Shadow选项，正当要保存退出时，忽然发现在“Advanced BIOS Features Setup Option”中的“Virus Warning”设置为“Enabled”，马上改为“Disabled”，重启，正以为问题已解决的时候，蓝屏又出现了，同样是那个错误提示。难道是硬件兼容问题？“折腾”半天还是没有解决问题。这时忽然想起蓝屏错误提示中提到了“不正确的内存地址”，是不是内存在作怪呢？向好友询问，才知前段时间他加装了一条128MB的SDRAM内存，但装好时在Win98下使用一直正常。取下了那条加装的内存条，重新安装Win2000，终于能正常安装Win2000并正常运行了！小编也碰到过不少这样的情况，有的电脑，非凡是配置了两条以上内存的，在安装Win2000/XP时会出现蓝屏现象，只需要在安装时保留一条内存条，安装完之后重新插上另一条就可以正常使用了。这个例子充分说明内存故障可以导致无法安装系统。
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