代理制度一延再延 CA：月底前确定

从2007年底宣布缩编并改采总代理制度的CA，与精诚的合作规划拖了快四个月仍未底定。该公司这回斩钉截铁宣布：三月一定有结果。

去年11月闪电缩编台湾分公司，并大举裁员50多人的管理软件大厂CA，虽然在缩编隔日便宣布台湾市场将由系统整合商精诚接手，但双方正式签约日期却从原定的一月拖到三月都还未正式确定，引发市场诸多猜测与客户不满。终于，CA留任的最高层负责人韩文雄昨(7)日向ZDNet表示，和精诚的合约已谈妥，月底前一定会签定，并确立后续的产品销售与客户服务事宜。

对于双方签约时程一拖再拖的原因，CA经销业务总监韩文雄解释，是因CA在台业务繁多，导致双方需要花费时间由法务及CA总公司人员研究合约许多细节，“一直都在进行，并不能说是拖延，”他说。

对于客户在冗长的交接过程中可能缺乏足够的技术支持，韩文雄则说，虽然与精诚的合约还未签定，但其实已有透过项目等方式陆续接手客户服务的工作，并已从年初起对精诚团队进行技术与销售的教育训练，“客户支持的交接早已在进行，并没有因合约未签而拖延，”韩文雄说。

尽管CA大力消毒，但市场仍有不少传言，指出CA与精诚迟未签约的真正原因，即在于精诚利用CA市场形象低落的机会，开出更高条件。

不愿具名的某CA经销商高层便说，CA对于精诚开出的销售佣金比率必须由更高层授权确认，才一再延后了签约时程。

不过CA与精诚皆严词否认此一传言。负责接手CA在台业务的精诚永续维运服务事业部副总经理杨启新表示，企业合作签定合约前的商谈是很自然的事，“但延迟的因素是双方法务人员要花时间检视条文，而非条件谈不拢，”他说。

韩文雄则说，企业希望合约内容对自己有利是理所当然的事，“但和精诚之间并没有如传言的不合问题，”他说。

不过值得注意的是，除了台湾，在CA宣布缩编的其他七个亚太区国家中，有部分亦尚未完成最后的代理商接手作业流程。

CA亚太区企业传播副总裁Raj Seth在回复给ZDNet的电子邮件中便坦言，已与包括中国、新加坡、马来西亚、香港、印度尼西亚、菲律宾、泰国与台湾等地的代理商陆续完成签约手续，“但仍有部份仍在进行中，”他说，但强调已进入最后阶段。

精诚只接手大型企业用户

除了签约时程确定，CA的本地渠道策略也渐浮现具体面貌，破除早先疑因摆不定CA原有渠道体系不满精诚“整碗捧去”，导致迟难签约的传言。

虽不愿透露细节，但杨启新表示，精诚将只会接手CA的中大型企业用户服务与相关产品，至于CA去年起力推的中小企业软件包与消费市场的防病毒软件等，则维持过去的渠道，如敦新、敦阳、零壹、邑泰等继续贩卖。

此外，精诚将投入约20个技术人员的专门团队处理CA业务，至于销售团队，则与既有的赛门铁克销售团队共享。不过这样的人力规划显然与去年精诚发表的50至60人的团队有落差，杨启新则说，精诚只会负责部分业务，其他业务量，则会在签约确定后，招募新的经销业者负责。

经销方案底定，CA也将搬离目前的整层办公室，转往宏国大楼的商务中心办公。据了解，CA办公室租约将在本月底到期，搬迁作业亦已在进行中，员公用餐的交谊区与会议室桌椅都已搬空，与往日情景不可同日而语，不过韩文雄仍对该公司决策怀抱信心。

“调整渠道策略在短期内的确有些影响，但我们认为从长远来看，对CA的业务发展来说绝对是好的，CA在国际上仍是成功的企业，”韩文雄说。