数据洞察：企业如何掐准数字化转型中的“第一道穴位”

文/ Veritas公司大中华区技术销售与服务总监 顾海巍

疫情突至改变了很多人的工作方式。随着居家办公常态化,员工和企业愈发依赖即时通讯软件(IM)和商业协作工具。这意味着,线上沟通工具给办公带来极大便利性的同时,也使企业面临极易被人忽视的“隐患”。根据Veritas Hidden Threat of Business Collaboration Report(Veritas商业协作隐患报告),员工正在削弱企业对公司数据的管控力,企业可能将面临合规和数据安全的风险。

调研发现,自新冠疫情爆发以来,员工使用Zoom、Teams和微信等即时通讯软件的时间增加了20%。在中国,员工平均每天花费3.1个小时在这些应用程序上,对即时通讯软件的依赖高于其他国家。目前,中国员工在即时通讯软件上分享的敏感数据包括客户信息、人力资源相关信息、合同信息和业务计划;另外,员工还普遍使用商业协作工具来完成交易、处理订单甚至同意加薪。数据显示,74%的员工保存了他们通过即时通讯软件分享的信息,与之相反的是,60%的员工则选择在平台完全删除信息。一旦监管机构要求查看平台记录,这两种情况都可能给企业带来不可预计的损失。

数字化合规:企业数字化转型中的“一道坎”

为什么说忽视数字化合规中存在的问题,企业就很难在数字化转型中收获成功?众所周知,企业数字化转型包含了核心、云和边缘三个场景,横跨这三个场景,企业都无法回避“4C”难题:成本(Cost)、网络威胁(Cyberthreats)、云(Cloud)、合规(Compliance)。

有效的合规管理是保证企业长远发展的内在实力,也是企业规避风险的基础,而数字化合规则相当于企业内部的“新基建”,是每个企业都必须审视的体系。上文中的调研数据,暴露的正是企业在数字化合规方面的潜在漏洞,一旦企业失去了对数据的管控力,数字化转型也将难以为继。那么,企业究竟该怎么做才能跨过数字化转型中无法回避的这道坎呢?

数据洞察:企业数字化转型的先导工作

如果把企业数字化转型中的诸多难题比作需要疏通的穴位,那么数据洞察能力就是第一道穴位,只有找准了这第一道,接下来的工作才会有的放矢,事半功倍。

如今很多企业都清楚数据保护的重要性,却忽视了数据洞察其实是数据保护的绝对优先的先导工作。首先,企业要盘点清楚有多少数据是合规的、有价值的,而且这是贯穿整个数据服务生命周期,包括服务前、服务中和服务后的工作,否则,我们谈论的数据保护和高可用性将失去意义。

由此,针对业务数据,企业需要建立一个“端到端”的解决方案:从数据捕获,到数据归档,再到数据监督,建立起一站式的数据洞察服务,比如帮助企业发现暗数据、识别风险并对信息进行分类,并通过自动化工作流程帮助企业调整策略,使其可以根据事实追踪数据,最终快速响应法务和监管的请求;而针对运维数据,企业则需要深度分析以优化存储,提升效率并控制成本。

想要做到这一切就必须用平台的视角审视企业的整体数据,这也是Veritas一直倡导的理念。在Veritas, 我们着眼于技术的整体能力,从平台的视角对企业的整体数据,包括备份数据、云端数据和边缘数据做洞察分析。

在产品层面,我们凭借Veritas Enterprise Vault的自动数据保存和电子邮件归档功能,在数字化合规方面具有悠久的历史;通过收购Globanet,我们还整合了其技术至Veritas的产品组合中,大大提升了社交媒体、即时短消息、语音通信等数字通讯渠道的数据捕获能力,覆盖数据源包括微信和钉钉等本土应用。

总之,面对后疫情时代下的数字化浪潮,企业需要重新审视自身的数据管理策略,将未来重点放在提升“数据洞察力”上,才能在数字化转型中稳占先机。